1. Cách làm việc với người khó tính

1.1 Làm quen với họ

Có thể thấy, việc giao tiếp và làm việc với người mà bạn có mối quan hệ thân thiết luôn là điều dễ dàng hơn. Để nhanh chóng xây dựng được nền tảng này, bạn có thể lựa chọn một dip thích hợp, mời đồng nghiệp ăn trưa, và trò chuyện nhiều hơn với họ. Những cơ hội gặp gỡ này có thể giúp bạn hiểu tại sao họ khó làm việc cùng, để cảm thấy đồng cảm hơn.

1.2 Xác định điểm mạnh của họ

Khi bạn làm việc với người khó tính, bạn sẽ dễ dàng tập trung vào những đặc điểm tiêu cực của họ. Vì vậy, hãy dành chút thời gian để xem điểm mạnh của họ nằm ở đâu. Mọi người đều giỏi một điều gì đó và việc xác định điều tích cực có thể giúp bạn nhìn nhận họ theo cách khác .‌

1.3 Giải quyết vấn đề

Để làm việc hiệu quả với người khó tính, hãy tìm hiểu nguyên nhân sâu xa của hành vi họ. Vấn đề có thể không liên quan đến công việc, mà do sự bất an hoặc thiếu tự tin. Việc cung cấp thêm tài liệu hoặc đào tạo có thể giúp họ cảm thấy tự tin hơn. Nếu nguyên nhân xuất phát từ vấn đề cá nhân, chia sẻ và hỗ trợ họ có thể giúp cải thiện tình hình công việc.

1.4 Thay đổi quan điểm của bạn

Mỗi người có một thế giới quan khác nhau. Nếu cảm thấy không hiểu ý đối tác hoặc đồng nghiệp, hãy thử nhìn nhận vấn đề từ góc độ của họ. Tự đặt mình vào vị trí của họ và suy nghĩ về phản ứng của họ trong tình huống đó. Điều này giúp bạn tìm ra nhiều cách giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.

1.4 Cân nhắc vai trò của bạn

Có một điều chắc chắn là, tính chất của một mối quan hệ thường phụ thuộc vào cả hai người. Sẽ không dư thừa nếu bạn thử dành thời gian để suy nghĩ về cách mình nhận định là đang đang làm việc với người khó tính. Bạn có đối xử khác với họ vì cảm thấy người đó khó tính không? Bạn có nói tiêu cực về họ với các đồng nghiệp khác không? Nếu vậy, không chỉ tìm hiểu cách làm việc với người khó tính, bạn còn nên cân nhắc cách có thể thay đổi hành động của mình nhằm cải thiện những định kiến về người này. Khi đó, mối quan hệ của bạn và họ có thể được cải thiện theo chiều hướng tích cực hơn.

Bên cạnh đó, nếu bắt gặp người khác nói xấu đồng nghiệp, môi trường làm việc “ độc hại” hoặc đối xử khác với họ, bạn nên chủ động ngừng tham gia hoặc giúp những người xung quanh bạn thay đổi quan điểm, làm việc cùng nhau để giúp nâng người đó lên thay vì đặt họ xuống.

1.5 Giải quyết những nhận định của bạn

Nếu nỗ lực kết nối không hiệu quả, bạn có thể chia sẻ cảm giác của mình để giải tỏa không khí căng thẳng. Tuy cuộc trò chuyện có thể khó khăn, nhưng đôi khi đây là cách tốt nhất để giải quyết vấn đề. Nếu người đó là cấp trên, bạn có thể chuyển vấn đề tới bộ phận nhân sự. Khi làm vậy, hãy nhớ:

• Chia sẻ sự thật, không phóng đại.

• Giữ cảm xúc của bạn trong kiểm soát khi thảo luận.

• Mục tiêu của bạn là cải thiện mối quan hệ công việc.

• Nhận diện xem hành vi có trở thành hành vi gây khó khăn không; nếu có, liên hệ bộ phận nhân sự.

• Biết khi nào cần buông tay.

Nếu tình huống ảnh hưởng đến công việc và sức khỏe tinh thần, bạn có thể cân nhắc:

• Tập trung vào bản thân và phát triển cơ chế tự làm lành (như thiền).

• Giữ khoảng cách với họ.

• Chuyển sang bộ phận hoặc vai trò khác.

• Báo cáo vấn đề với quản lý hoặc bộ phận nhân sự.

Trong một số trường hợp, nếu sự căng thẳng không thể giải quyết, bạn có thể cân nhắc tìm công việc mới, nhưng nhớ rằng đồng nghiệp khó tính có thể tồn tại ở bất kỳ đâu.