1. Tổng đài ảo tích hợp CRM

- Là giải pháp kết hợp tổng đài trực tuyến và hệ thống CRM, giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng và nâng cao hiệu quả tương tác.

2. Lợi ích

- Tiết kiệm thời gian và chi phí: Tự động nhập liệu, cập nhật dữ liệu khách hàng, và gọi điện tự động.

- Cải thiện dữ liệu chính xác: Đồng bộ thông tin giữa CRM và tổng đài, giảm xung đột.

- Hiểu khách hàng hơn: Thu thập dữ liệu cuộc gọi để tối ưu chăm sóc khách hàng.

3. Tính năng của UCALL

- Nhận diện khách hàng khi gọi đến: Hiển thị thông tin khách hàng tự động.

- Click-to-call: Gọi trực tiếp qua CRM dễ dàng.

- Lưu trữ cuộc gọi: Ghi âm và phân tích cuộc gọi nâng cao dịch vụ.

4. Ứng dụng với Pancake và LarkSuite

- Pancake: Đồng bộ dữ liệu và gọi xác nhận đơn hàng tự động.

- LarkSuite: Tự động hóa gọi điện và chăm sóc khách hàng qua CRM.

UCALL giúp tối ưu hóa tương tác và tăng trưởng kinh doanh hiệu quả.