Nhân viên dịch vụ khách hàng là người hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Họ làm việc với các bộ phận khác như sales, marketing để giải quyết yêu cầu khách hàng.

1. Công việc chính:

- Tiếp nhận và giải quyết thắc mắc qua điện thoại, email, mạng xã hội.

- Giải quyết khiếu nại, hoàn tiền/hoàn hàng.

- Cập nhật thông tin về chương trình khuyến mãi và sản phẩm.

2. Mức lương:

- Trung bình: 7-10 triệu đồng/tháng.

- Ngành đặc thù (Luật, Logistics, phần mềm): 15-20 triệu đồng/tháng.

3. Yêu cầu:

- Tốt nghiệp THPT, ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng, chăm sóc khách hàng.

- Kỹ năng giao tiếp, kiên nhẫn, chịu áp lực, và giải quyết tình huống tốt.