Bán hàng trên Amazon có thể là một công việc khó khăn. Từ việc thiết kế và tìm nguồn cung cấp sản phẩm nhãn hiệu riêng đến tối ưu hóa trang chi tiết với từ khóa phù hợp, danh sách công việc cần làm gần như vô tận. Tuy nhiên, người bán có thể tự động hóa một số công việc quan trọng để tiết kiệm thời gian cho việc tối ưu hóa danh sách và tiếp thị. Tự động hóa yêu cầu phản hồi người bán và đánh giá sản phẩm là một trong những cách tiết kiệm thời gian và hiệu quả nhất để chiến thắng trên nền tảng này.

Phản hồi người bán và đánh giá sản phẩm có gì khác nhau?

Phản hồi người bán đánh giá hiệu suất của người bán trên Amazon dựa trên hệ thống sao từ 1 đến 5, trong đó 5 sao là điểm cao nhất. Điểm này ảnh hưởng đến tỷ lệ thắng Buy Box và sức khỏe tài khoản. Điểm được tính dựa trên độ chính xác của giao dịch, việc có đúng sản phẩm, thời gian giao hàng và dịch vụ khách hàng.

Đánh giá sản phẩm là yếu tố quan trọng trong quá trình mua hàng của khách. Đánh giá giúp người mua hiểu về hiệu suất, chất lượng và các tính năng của sản phẩm. Thuật toán học máy của Amazon sử dụng đánh giá để xếp hạng sản phẩm trên tìm kiếm.

Tại sao người bán cần tự động hóa yêu cầu phản hồi và đánh giá sản phẩm?

Lý do là thời gian và hiệu quả.

Hầu hết mọi người không có thời gian để gửi tin nhắn cá nhân cho từng khách hàng. Tuy nhiên, các nền tảng tự động hóa email như Feedback Genius có thể giúp người bán gửi tin nhắn tự động đến mọi khách hàng vào các thời điểm chiến lược để lấy ý kiến phản hồi.

Hiệu quả của Feedback Genius trong việc nhận phản hồi và đánh giá sản phẩm:

Phản hồi người bán:

Patrick, một người bán, chỉ nhận được một phản hồi sau một tháng bán hàng trên Amazon. Sau khi sử dụng Feedback Genius, anh đã nhận được một phản hồi cho mỗi 23 đơn hàng, cải thiện 13 lần trong 60 ngày.

Đánh giá sản phẩm:

Kevin, một khách hàng lâu dài của Feedback Genius, đã thành công trong việc xếp hạng sản phẩm của mình lên số 1 trong một hạng mục cạnh tranh chỉ bằng cách sử dụng email nhắm mục tiêu. Anh đã tăng 50% doanh số và thu được hơn 900 đánh giá trong 4 tháng.

Bắt đầu với Feedback Genius rất đơn giản:

Chỉ cần đăng ký và cung cấp thông tin cơ bản như tên doanh nghiệp, email và thông tin tài khoản Amazon MWS, bạn sẽ có thể sử dụng Feedback Genius ngay lập tức.

Đừng bỏ qua cơ hội nhận phản hồi và đánh giá quan trọng trên Amazon. Hãy bắt đầu nhận phản hồi người bán và đánh giá sản phẩm tốt hơn ngay hôm nay!