2020 – Một năm kỳ lạ của các Brand Manager

Theo số liệu từ Báo Chính Phủ, hơn 80% doanh nghiệp chịu ảnh hưởng tiêu cực từ đại dịch COVID-19. Nền kinh tế toàn cầu bước vào giai đoạn đầy biến động và bất định. Các doanh nghiệp phải đối mặt với những thử thách chưa từng có, buộc các Brand Manager phải nhanh chóng định hình lại chiến lược thương hiệu để thích nghi.

Tập trung vào yếu tố cốt lõi

Trước những khó khăn chồng chất, các doanh nghiệp cần đặt ra những câu hỏi thiết yếu:

Điều gì cần làm ngay?

Hoạt động cốt lõi nào cần ưu tiên để xây dựng thương hiệu?

Dưới đây là những chiến lược trọng điểm giúp các Brand Manager tái định hình thương hiệu trong bối cảnh đầy thách thức:

1. Brand Audit – Kiểm toán thương hiệu

Brand Audit là quá trình đánh giá toàn diện về định vị, vị thế của doanh nghiệp trên thị trường, so sánh với đối thủ cạnh tranh, và phân tích mức độ hiệu quả của các chiến lược hiện tại.

Mục tiêu: Xác định doanh nghiệp đang đứng ở đâu, nhận diện điểm mạnh và điểm yếu của thương hiệu.

Hành động:

Rà soát các chiến lược Marketing và truyền thông.

Phân tích phản hồi từ khách hàng và thị trường.

Kết quả của Brand Audit sẽ giúp doanh nghiệp đề ra các kế hoạch và định hướng thương hiệu cho năm mới.

2. Brand Positioning – Định vị thương hiệu

Định vị thương hiệu là yếu tố sống còn trong mọi chiến lược Marketing. Đây là cách doanh nghiệp trả lời câu hỏi:

Thương hiệu của bạn đang hiện diện như thế nào trong tâm trí khách hàng?

Khách hàng nhớ nhất điều gì về bạn?

Thực hiện:

Đánh giá mức độ thực thi các cam kết thương hiệu đã đưa ra trong năm qua.

Điều chỉnh định vị để phù hợp hơn với mục tiêu kinh doanh ngắn hạn và dài hạn.

Câu hỏi cần xem xét:

Liệu định vị thương hiệu có còn nhất quán với mục tiêu của doanh nghiệp?

Cần cải thiện những khía cạnh nào để thương hiệu gần gũi hơn với khách hàng?

3. Brand Portfolio – Rà soát kiến trúc thương hiệu

Portfolio hay Kiến trúc thương hiệu là cách quản lý mối quan hệ giữa các thương hiệu trong doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể lựa chọn:

Kiến trúc thương hiệu mẹ con: Tận dụng sức mạnh của thương hiệu mẹ để hỗ trợ các thương hiệu con, tiết kiệm chi phí Sales và Marketing.

Kiến trúc thương hiệu ngang bằng: Tạo dựng các thương hiệu riêng biệt, độc lập, mỗi thương hiệu có bản sắc riêng.

Lưu ý khi mở rộng danh mục sản phẩm:

Nếu sản phẩm mới có tính tương hỗ với sản phẩm hiện tại: Chọn kiến trúc thương hiệu mẹ con.

Nếu muốn tạo sự khác biệt rõ rệt: Chọn kiến trúc thương hiệu ngang bằng.

4. Website & Digital Identity – Kiểm tra nhận diện số

Một website hiệu quả cần đáp ứng:

Nhận diện thương hiệu tốt: Gắn kết chặt chẽ với bản sắc thương hiệu.

Tối ưu UX/UI: Đảm bảo nội dung phù hợp với trải nghiệm và thói quen của khách hàng.

Chuẩn SEO: Tăng tốc độ truy cập, tối ưu hóa nội dung để được đánh giá cao trên Google.

Hỗ trợ Sales và Marketing: Tích hợp Landing Page, đo lường hiệu quả thông qua dữ liệu người dùng.

5. Internal Branding – Tối ưu truyền thông nội bộ

Mỗi nhân viên là một “đại sứ thương hiệu”. Việc xây dựng và củng cố văn hóa nội bộ giúp:

Tăng sự gắn kết của nhân viên với doanh nghiệp.

Nâng cao lòng tự hào và tinh thần làm việc của đội ngũ.

Các công cụ hỗ trợ:

Sổ tay văn hóa doanh nghiệp.

Video tuyển dụng.

Tạp chí nội bộ.

6. External Branding – Đẩy mạnh truyền thông công chúng

Hoạt động truyền thông công chúng là "vũ khí chiến lược" để tiếp cận khách hàng và định vị thương hiệu.

Các bước quan trọng:

Xác định đối tượng truyền thông.

Xây dựng thông điệp cốt lõi: Tập trung vào câu chuyện thương hiệu.

Kế hoạch truyền thông hiệu quả: Linh hoạt dự đoán mọi tình huống có thể xảy ra.

Kết hợp với Content Marketing:

Tạo ra nội dung giá trị, thú vị.

Xây dựng kế hoạch nội dung dựa trên hành trình khách hàng (Customer Journey).

Kết luận

Năm 2020 đã đặt ra vô số thách thức, nhưng cũng mở ra cơ hội để các doanh nghiệp định hình lại chiến lược thương hiệu. Brand Audit, định vị thương hiệu, và tối ưu hóa truyền thông sẽ là những yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn và sẵn sàng cho một tương lai đầy tiềm năng.