Cách ứng xử khi bị áp đặt, góp ý hoặc khen ngợi:

1. Xử trí với những đòi hỏi vô lí:

o Hiểu rằng bạn có quyền lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối.

o Giải thích lý do từ chối xuất phát từ tính bất hợp lý của yêu cầu, không phải chống đối cá nhân.

2. Đối xử với phê bình, góp ý:

o Lắng nghe: Bình tĩnh lắng nghe và cảm nhận ý kiến.

o Cảm ơn: Trân trọng lời góp ý và xem xét nguyên nhân thật sự.

o Phản hồi tích cực: Hướng tới chất lượng công việc và tìm cách giải quyết chung.

3. Quyết đoán với lời khen ngợi:

o Chấp nhận: Cảm ơn và trân trọng lời khen, không phủ nhận hoặc đáp trả.

o Chân thành: Đảm bảo lời khen là chân thành và chú ý đến hành động, tư duy của người khác.