1. Microaggression là gì?

Microaggression là thuật ngữ chỉ những hành động, lời nói hoặc hành vi mang tính phân biệt, xúc phạm một cách tinh tế và thường xuyên xảy ra trong những tình huống giao tiếp hàng ngày. Những hành động này có thể không rõ ràng hoặc không có ý định xấu nhưng lại gây tổn thương cho những nhóm người thiểu số, làm giảm giá trị hoặc sự tôn trọng đối với họ. Ban đầu, thuật ngữ này được sử dụng vào những năm 1970 để mô tả những hành vi phân biệt đối với cộng đồng người da đen, sau đó mở rộng để bao gồm các nhóm thiểu số khác như phụ nữ, người thuộc cộng đồng LGBTQ+, người khuyết tật, và những nhóm dễ bị tổn thương khác trong xã hội.

2. Dấu hiệu của microaggression

Microaggression có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, và đôi khi rất khó nhận ra vì chúng diễn ra khá tinh vi. Một số dấu hiệu phổ biến của microaggression bao gồm:

Nhận xét về cân nặng hoặc ngoại hình của người khác: Những câu nói như “Bạn trông thật khác sau khi giảm cân” hoặc “Bạn trông thật trẻ trung cho tuổi của mình” có thể làm người nhận cảm thấy bị xem nhẹ hoặc không được tôn trọng.

Khen ngợi khả năng ngôn ngữ của người không phải da trắng: Những nhận xét như "Bạn nói tiếng Anh rất giỏi!" khi đối diện với người không phải da trắng, dù là một lời khen, nhưng lại chứa đựng sự phân biệt vì nó ngầm ám chỉ rằng người đó không phải là người có khả năng ngôn ngữ tốt từ trước.

Không sử dụng từ ngữ phù hợp với người chuyển giới: Việc sử dụng sai tên hoặc đại từ (he/she/they) khi giao tiếp với người chuyển giới là một ví dụ điển hình của microaggression, điều này có thể gây tổn thương về mặt tâm lý và cảm giác thiếu tôn trọng.

Phân biệt đối xử dựa trên tuổi tác, giới tính, tôn giáo,: Các câu nói như "Bạn quá già để làm công việc này" hay "Làm mẹ chắc là khó khăn" có thể làm giảm giá trị của những người bị nhắm đến và góp phần củng cố các định kiến xã hội.

3. Tác hại của microaggression nơi công sở

Mặc dù các hành động microaggression thường được xem là vô hại, nhưng chúng có thể mang lại những hậu quả nghiêm trọng nếu xảy ra liên tục, đặc biệt trong môi trường công sở:

Gây tức giận, thất vọng và ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần: Những hành động này có thể tạo ra cảm giác bị xúc phạm và không được tôn trọng, từ đó gây ra sự căng thẳng, lo âu hoặc tổn thương tinh thần cho người bị ảnh hưởng.

Làm giảm hiệu suất và tinh thần hợp tác trong nhóm: Microaggression có thể làm giảm sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm, khiến môi trường làm việc trở nên thiếu sự hỗ trợ và đoàn kết. Điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả công việc chung.

Có thể dẫn đến việc rời bỏ công ty của nhân viên tài năng: Nếu microaggression trở thành một phần không thể tránh khỏi trong văn hóa công ty, những nhân viên tài năng có thể cảm thấy không được đánh giá đúng mức hoặc bị đối xử bất công, dẫn đến việc họ rời bỏ công ty để tìm kiếm một môi trường làm việc công bằng hơn.

Gây tổn hại đến văn hóa và hình ảnh thương hiệu: Nếu công ty không có những biện pháp ngăn chặn microaggression, điều này có thể làm tổn hại đến danh tiếng của công ty, làm giảm sự tin tưởng từ khách hàng, đối tác và cộng đồng.

4. Giải quyết microaggression tại nơi làm việc

Để giảm thiểu và xử lý microaggression trong môi trường công sở, các cá nhân và tổ chức có thể thực hiện một số biện pháp hiệu quả sau:

Nhận diện và xác thực vấn đề: Đầu tiên, điều quan trọng là nhận diện những hành vi microaggression và thừa nhận rằng chúng có thể gây ra tổn thương. Đây là bước quan trọng để tạo ra một môi trường làm việc công bằng và hòa đồng.

Ghi chép suy nghĩ: Nếu bạn chứng kiến hoặc trải qua một hành vi microaggression, hãy ghi lại chi tiết sự việc. Điều này sẽ giúp bạn rõ ràng hơn khi giải quyết vấn đề sau này và có thể là cơ sở để giải quyết sự việc với các bên liên quan.

Đối mặt trực tiếp với tình huống: Một cách hiệu quả là đối mặt trực tiếp với người gây ra hành vi microaggression, nhưng cần giữ thái độ bình tĩnh và xây dựng. Bạn có thể giải thích lý do tại sao hành vi của họ là không phù hợp và cách thức họ có thể thay đổi trong tương lai.

Liên hệ với bộ phận nhân sự (HR): Nếu hành vi microaggression tiếp tục hoặc không được giải quyết hợp lý, việc liên hệ với bộ phận nhân sự là cần thiết. HR có thể giúp giải quyết vấn đề và đưa ra các biện pháp cải thiện môi trường làm việc.

Thay đổi môi trường làm việc nếu cần: Trong trường hợp vấn đề không thể được giải quyết qua các phương pháp trên, có thể cần phải thay đổi môi trường làm việc, hoặc thậm chí là tìm một công ty khác để tránh tiếp tục bị ảnh hưởng bởi các hành vi không công bằng