Marketing trực tiếp là chiến lược giao tiếp trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng mục tiêu để tạo phản hồi hoặc giao dịch. Các hình thức bao gồm: phiếu thăm dò, thư, điện thoại, marketing tại điểm bán, sự kiện, catalog, truyền hình, và radio.

1. Lợi ích:

- Khách hàng: Tiết kiệm thời gian, dễ dàng mua hàng, nhận tư vấn.

- Doanh nghiệp: Dễ dàng xác định khách hàng tiềm năng, cá nhân hóa thông điệp, đánh giá hiệu quả.

2. Các bước xây dựng chiến lược:

- Xác định mục tiêu.

- Xây dựng dữ liệu.

- Lựa chọn hình thức.

- Đo lường và hiệu chỉnh.

3. Yếu tố thành công:

- Cơ sở dữ liệu chất lượng.

- Lời chào thu hút.

- Phương tiện truyền thông phù hợp.

- Tổ chức triển khai hiệu quả.

- Dịch vụ khách hàng chất lượng.