Kể cả trong thời gian bình thường, việc kinh doanh trên Amazon đã là một thử thách. Công ty luôn thay đổi, điều chỉnh nhỏ nhưng lại tạo ra sự thay đổi lớn trong cách thức các nhà bán hàng hoạt động. Tuy nhiên, kể từ khi dịch COVID-19 bùng phát, các người bán trên Amazon đã chứng kiến sự thay đổi lớn trong thói quen tiêu dùng và xu hướng mua sắm, ngoài những thay đổi trên nền tảng.

Vậy, người bán Amazon nên phản ứng thế nào với tình hình hiện tại? Chúng tôi đã phỏng vấn chuyên gia Jules Denora từ Rapid ECom Solutions để tìm hiểu.

Jules "The Fireman" Denora Là Ai? Jules bắt đầu bán hàng trên Amazon vào năm 2015-2016, sau khi đã có kinh nghiệm bán hàng trên eBay từ năm 2005. Ông chuyên giúp các tài khoản mới trở thành các nhà bán hàng triệu đô mỗi tháng. Với kinh nghiệm này, ông luôn theo sát các thay đổi và chiến lược phù hợp để ứng phó với những thay đổi đó.

- Tình Hình Hiện Tại Với Amazon: Tính đến ngày 13 tháng 4 năm 2020, dịch COVID-19 đã gây ra hơn 559.000 ca nhiễm ở Mỹ. Sự kết hợp giữa vấn đề cung ứng và suy thoái kinh tế chưa từng có khiến các nhà bán hàng Amazon gặp khó khăn. Tuy nhiên, Jules khuyên người bán không nên hoảng loạn mà thay đổi toàn bộ cách thức hoạt động. Thay vào đó, họ chỉ cần thực hiện những thay đổi nhỏ, nhưng vẫn duy trì cách làm kinh doanh cũ.

- Amazon Đáp Ứng Với Dịch: Amazon chủ yếu tập trung hỗ trợ nhân viên thay vì các người bán bên thứ ba, khiến nhiều người bán gặp khó khăn. Họ đã tạm ngừng hỗ trợ qua điện thoại và xử lý tài khoản, dẫn đến nhiều sự cố không được giải quyết nhanh chóng.

- Cách Để Người Bán Vị Thế Thành Công Trong Tương Lai: Jules khuyên người bán cần chú trọng đến chuỗi cung ứng của mình, đồng thời cân nhắc chuyển sang FBM (Fulfilled by Merchant) và điều chỉnh chiến lược quảng cáo cho phù hợp với mức giá thầu hiện tại. Do thời gian vận chuyển kéo dài, chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC) giảm, người bán có thể tận dụng cơ hội này.

- Có Nên Bán Khẩu Trang Và Nước Rửa Tay? Jules khuyên không nên bán khẩu trang và nước rửa tay vào thời điểm này vì nguy cơ bị Amazon nghi ngờ về hành vi tăng giá bất hợp lý, dẫn đến việc tài khoản có thể bị đình chỉ.

Lời Khuyên Cuối Cùng: Jules nhấn mạnh, dù tình hình có khó khăn, người bán nên giữ vững chiến lược của mình và tiếp tục những việc đang làm tốt. Những người bán kiên trì và làm đúng sẽ có cơ hội thành công khi thị trường phục hồi. Đồng thời, nếu doanh nghiệp của bạn đang hoạt động tốt, hãy tận dụng thời gian này để học hỏi và cải tiến kế hoạch kinh doanh.

Tóm Tắt Lời Khuyên:

- Không bán khẩu trang và nước rửa tay nếu chưa bán trước đây.

- Chú trọng vào chuỗi cung ứng và điều chỉnh chiến lược quảng cáo.

- Duy trì chiến lược bán hàng ổn định và kiên nhẫn đợi sự phục hồi của thị trường.

- Học hỏi, cải tiến và đầu tư vào bản thân trong thời gian khó khăn này.