An toàn tâm lý là nền tảng của các đội nhóm có thành tích cao. Nghiên cứu của Google cho thấy khi nhân viên không cảm thấy an toàn, họ ít sẵn sàng chấp nhận rủi ro, chia sẻ ý tưởng hay phản hồi. Ngược lại, niềm tin, tò mò và tự tin thúc đẩy sáng tạo và suy nghĩ mở rộng.

1. Nâng cao nhận thức về bản thân

Niềm tin bắt đầu từ chính bản thân. Để được người khác tin tưởng, bạn phải tin tưởng họ trước. Lãnh đạo có sự tự nhận thức giúp xây dựng niềm tin và tránh tạo ra môi trường sợ hãi.

2. Tạo điều kiện tham gia

Sự im lặng trong các nhóm có thể lãng phí tiềm năng sáng tạo. Các cuộc họp nên khuyến khích mọi người tham gia và chia sẻ ý tưởng. Thiết kế cuộc họp sao cho mọi người có cơ hội đóng góp, ví dụ bằng cách thực hành quay vòng đàm thoại, họp im lặng, và động não bằng văn bản.

3. Thiết kế nghi thức nhóm

Nghi thức nhóm thúc đẩy hợp tác, sáng tạo và tin tưởng. Ví dụ như Flipboard có cuộc họp hàng tuần “Mock O’Clock” để mọi người cùng cung cấp phản hồi. Các nghi thức đơn giản giúp củng cố hành vi tích cực và xây dựng mối liên kết giữa các thành viên.

4. Thiết lập quy tắc và chuẩn mực người lớn

Quy tắc của công ty cần khuyến khích tự do và trao quyền cho nhân viên, không cản trở tiềm năng của họ. Niềm tin được xây dựng từ hành động thực tế, không chỉ là lời nói. Các chính sách sai lầm rõ ràng giúp tạo ra một môi trường không sợ bị trừng phạt.

5. Khen thưởng và trừng phạt hành vi

Văn hóa an toàn tâm lý được hình thành từ hành động của người quản lý và các thành viên trong nhóm. Những hành vi được khen thưởng hay trừng phạt sẽ xác định giá trị và tin tưởng trong tổ chức. Hành động thiếu công bằng, như không trừng phạt những sai lầm nghiêm trọng, có thể phá hủy niềm tin trong nhóm.

Tóm lại, để xây dựng niềm tin và an toàn tâm lý, các tổ chức cần tạo môi trường cho mọi người cảm thấy an toàn khi tham gia, chia sẻ ý tưởng, và không sợ sai lầm.