Sau đại dịch, khi mọi thứ dần trở lại với trạng thái "bình thường mới," một trong những xu hướng nổi bật là yêu cầu ngày càng cao về sự linh hoạt trong công việc. Các nhân viên hiện nay mong muốn có nhiều quyền tự chủ hơn trong việc lựa chọn nơi làm việc và giờ giấc làm việc. Tuy nhiên, việc áp dụng các mô hình làm việc linh hoạt này liệu có phù hợp với các chiến lược kinh doanh và mục tiêu dài hạn của công ty hay không vẫn là một câu hỏi lớn mà các nhà lãnh đạo nhân sự phải đối mặt. Việc thay đổi cách thức tổ chức công việc không chỉ là một quyết định của bộ phận nhân sự mà còn là một chiến lược quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển và thành công của doanh nghiệp. Dù công ty của bạn quyết định làm việc hoàn toàn tại chỗ, làm việc từ xa 100% hay lựa chọn mô hình làm việc kết hợp (hybrid work), quyết định này sẽ phải cân nhắc nhiều yếu tố, từ nhu cầu của nhân viên cho đến mục tiêu dài hạn của tổ chức.

Nhân Viên Mong Muốn Sự Linh Hoạt

Từ góc độ của người lao động, nhiều nghiên cứu trong ngành cho thấy một xu hướng rõ ràng: đa số nhân viên mong muốn có sự linh hoạt hơn trong công việc. Sự linh hoạt này có thể là về giờ giấc làm việc, địa điểm làm việc, hoặc thậm chí là sự kết hợp cả hai. Đặc biệt, trong hai năm qua, khi làm việc từ xa trở thành xu thế chủ đạo, nhiều nhân viên đã nhận ra rằng họ có thể làm việc hiệu quả hơn và tối ưu hóa năng suất của mình bằng cách thay đổi cách thức làm việc. Việc không phải di chuyển đến văn phòng mỗi ngày và có thể sắp xếp công việc theo lịch trình cá nhân đã mang lại sự cân bằng tốt hơn giữa công việc và cuộc sống.

Ví dụ, một nghiên cứu toàn cầu của McKinsey chỉ ra rằng hơn một nửa (52%) nhân viên muốn công ty của họ áp dụng mô hình làm việc kết hợp linh hoạt trong thế giới hậu đại dịch. Trước khi đại dịch bùng phát, chỉ có khoảng một phần ba (30%) nhân viên mong muốn một mô hình kết hợp, trong khi phần lớn (62%) vẫn ưu tiên làm việc tại chỗ. Điều này chứng tỏ rằng trải nghiệm làm việc từ xa trong thời gian qua đã thay đổi quan điểm của nhân viên về hiệu quả công việc và cách thức tổ chức công việc.

Tuy nhiên, các nhà lãnh đạo nhân sự cần lưu ý rằng không phải tất cả nhân viên đều mong muốn làm việc từ xa. Khoảng 37% nhân viên vẫn thích làm việc hoàn toàn tại văn phòng. Điều này phản ánh sự đa dạng trong sở thích và nhu cầu của nhân viên, có thể do những yếu tố như không gian làm việc tại nhà, tính chất công việc, hoặc đơn giản là phong cách làm việc của mỗi cá nhân. Do đó, một chiến lược linh hoạt là cần thiết để đáp ứng được nhu cầu đa dạng này.

Sở Thích Của Nhân Viên Đối Với Việc Làm Việc Từ Xa

Một câu hỏi quan trọng mà các nhà lãnh đạo phải đối mặt là: nếu công ty quyết định chuyển sang mô hình làm việc từ xa, tần suất nhân viên cần quay lại văn phòng là bao nhiêu? Nghiên cứu của McKinsey cho thấy hơn một nửa (53%) nhân viên toàn cầu muốn làm việc từ nhà ít nhất ba ngày một tuần. Đặc biệt, nghiên cứu ở khu vực châu Á chỉ ra rằng gần 45% nhân viên trong khu vực này mong muốn làm việc từ xa ít nhất ba ngày hoặc thậm chí năm ngày trong tuần.

Điều này càng trở nên quan trọng đối với các bậc cha mẹ đi làm. Các nghiên cứu cho thấy rằng những nhân viên có con nhỏ đặc biệt ưa chuộng mô hình làm việc từ xa, vì nó giúp họ dễ dàng cân bằng công việc và trách nhiệm gia đình. Theo đó, chỉ khoảng 8% trong số họ muốn trở lại làm việc tại văn phòng hoàn toàn. Ngược lại, những nhân viên không có con nhỏ lại có xu hướng ưa chuộng làm việc tại văn phòng hơn, với tỷ lệ gần gấp ba lần so với nhóm có trẻ nhỏ.

Dù vậy, số lượng nhân viên ưa chuộng mô hình làm việc linh hoạt vẫn chiếm ưu thế. Điều này cho thấy một xu hướng rõ ràng: công ty cần có chính sách làm việc linh hoạt để thu hút và giữ chân nhân tài.

Truyền Đạt Chính Sách Rõ Ràng Và Thực Tiễn

Bên cạnh những sở thích cá nhân, nhân viên cũng yêu cầu bộ phận nhân sự và lãnh đạo công ty có chính sách làm việc rõ ràng và nhất quán. Các nghiên cứu chỉ ra rằng nhân viên không chỉ mong muốn có quyền lựa chọn nơi làm việc, mà còn muốn công ty cung cấp các hướng dẫn cụ thể và các công cụ hỗ trợ để duy trì sự kết nối và đảm bảo công việc được thực hiện hiệu quả.

Một số ưu tiên mà nhân viên mong muốn các nhà lãnh đạo tập trung vào bao gồm:

Thiết lập thời gian hợp tác rõ ràng và kỳ vọng về thời điểm có mặt trực tuyến (34%).

Cung cấp các công cụ cộng tác ảo được tiêu chuẩn hóa và tích hợp (29%).

Đảm bảo hệ thống phản hồi hoặc khảo sát giúp nhân viên chia sẻ trải nghiệm công việc (27%).

Tổ chức các sự kiện nhóm thường xuyên để duy trì sự kết nối và giao tiếp xã hội (26%).

Thiết lập hướng dẫn liên lạc rõ ràng cho các cuộc họp nhóm giữa nhân viên tại chỗ và từ xa (26%).

Việc cung cấp các công cụ, tài nguyên và thời gian hợp tác rõ ràng là rất quan trọng để duy trì một môi trường làm việc hiệu quả, bất kể là mô hình làm việc linh hoạt hay làm việc từ xa hoàn toàn.

Cân Nhắc Các Ưu Tiên Của Doanh Nghiệp

Tất cả những thông tin trên từ góc nhìn của nhân viên là rất quan trọng trong việc xác định chiến lược làm việc phù hợp cho doanh nghiệp trong giai đoạn hậu đại dịch. Tuy nhiên, giống như bất kỳ quyết định chiến lược nào khác, bộ phận nhân sự cần phải cân nhắc các ưu tiên kinh doanh khi thiết kế các mô hình làm việc. Sự liên kết giữa nhu cầu của nhân viên và yêu cầu của doanh nghiệp là điều cực kỳ cần thiết. Các nhà lãnh đạo nhân sự phải làm việc chặt chẽ với ban lãnh đạo cấp cao và các bộ phận khác để đưa ra các quyết định phù hợp với mục tiêu dài hạn của công ty.

Lời khuyên từ Amy Hsuan, Phó Chủ tịch phụ trách con người và chiến lược tại Mixpanel, cho thấy rằng “Một chính sách kết hợp nên được xây dựng từ cả hai lăng kính con người và doanh nghiệp. Cả hai yếu tố này cần phải được cân nhắc kỹ lưỡng khi quyết định loại hình công ty mà bạn muốn trở thành”. Bà cũng đưa ra một số câu hỏi cho bộ phận nhân sự:

Doanh nghiệp của bạn đại diện cho điều gì?

Các ứng viên đang so sánh doanh nghiệp của bạn với các đối thủ nào?

Đề xuất giá trị nhân viên của bạn là gì và nó khác biệt như thế nào so với các công ty khác?

Cân Bằng Giữa Nhu Cầu Kinh Doanh Và Nhu Cầu Của Nhân Viên

Amy Hsuan cũng nhấn mạnh rằng các công ty cần duy trì sự linh hoạt khi xây dựng chiến lược làm việc. Việc chỉ tập trung vào một mô hình làm việc, dù là làm việc tại văn phòng hay làm việc từ xa hoàn toàn, có thể khiến công ty bỏ qua những ứng viên tiềm năng có thể phù hợp với mô hình làm việc khác. “Nếu công ty chỉ chú trọng vào chính sách làm việc từ xa vì lợi ích của doanh nghiệp mà không quan tâm đến lợi ích của nhân viên, họ có thể sẽ mất đi những tài năng quan trọng,” bà cảnh báo.

Do đó, các công ty cần đảm bảo rằng chiến lược kinh doanh và chiến lược nhân sự phải phù hợp với nhau, để đạt được sự phát triển bền vững trong dài hạn. Khi cả hai yếu tố này không hòa hợp, tác động tiêu cực có thể ảnh hưởng đến sự phát triển lâu dài của tổ chức.