Atin Kulkarni, Giám đốc Trung tâm Dữ liệu và Truyền thông Toàn cầu của PepsiCo, chia sẻ những bài học quý giá dành cho các nhà quảng cáo video về cách tối ưu hóa chiến lược đo lường để nâng cao hiệu quả mỗi chiến dịch quảng cáo.

PepsiCo hiện có tới 280 nhãn hiệu khác nhau, và nhiệm vụ của bộ phận tiếp thị là xây dựng mối quan hệ gần gũi với hàng tỷ người tiêu dùng, mang lại sự sống động cho thương hiệu thông qua những tương tác này. Dưới ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, nhiệm vụ này trở nên thách thức hơn bao giờ hết. Từ đó, chiến lược tiếp thị video linh hoạt và có thể đo lường được đã trở thành yếu tố quan trọng giúp PepsiCo tiếp tục thành công trong việc thu hút người tiêu dùng.

Trong bài viết này, Kulkarni chia sẻ ba bài học chính mà PepsiCo đã học được trong suốt quá trình điều chỉnh chiến lược tiếp thị video, đặc biệt là về phương pháp đo lường, áp dụng tiêu chuẩn toàn cầu và đổi mới sáng tạo.

1. Điều Chỉnh Cách Đo Lường Hiệu Quả

Mấu chốt trong chiến lược của PepsiCo là áp dụng một hệ thống đo lường nội bộ gọi là “Công Cụ ROI”, giúp hãng tối ưu hóa cách đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo. Hệ thống này tự động hóa các quy trình, từ việc thu thập dữ liệu đến xử lý và chạy các thuật toán, giúp cung cấp các kết quả được chuẩn hóa và rõ ràng hơn. Ngoài ra, PepsiCo còn ứng dụng công nghệ máy học để cải thiện mô hình đo lường, cho phép có được bức tranh rõ ràng về tác động của các chiến dịch đối với kết quả kinh doanh.

Một ví dụ điển hình là việc đo lường kết quả video, đặc biệt là so sánh phạm vi tiếp cận của truyền hình với video kỹ thuật số. Để làm rõ hiệu quả của các phương tiện truyền thông, PepsiCo sử dụng dữ liệu từ các nghiên cứu của Nielsen về tổng xếp hạng quảng cáo tại các quốc gia, giúp nhận diện rõ hơn các yếu tố kém hiệu quả trong chiến dịch quảng cáo.

2. Áp Dụng Các Tiêu Chuẩn Toàn Cầu

Dù không có một công thức chung nào phù hợp với tất cả các thị trường, PepsiCo vẫn nhận thấy rằng việc thiết lập các phương pháp quảng cáo có thể áp dụng rộng rãi là rất quan trọng. Để làm điều này, hãng đã phát triển một "thẻ điểm quảng cáo" dựa trên các phương pháp khung, giúp đánh giá hiệu quả quảng cáo một cách có hệ thống.

Đặc biệt, sau những phản hồi tại Liên hoan Quảng cáo Cannes, đội ngũ tại châu Âu đã cải tiến và xây dựng thẻ điểm quảng cáo này, từ đó mở rộng ra toàn cầu. Bảng điều khiển nội bộ giúp theo dõi tiến trình và chia sẻ kiến thức giữa các nhóm, đảm bảo hiệu quả cơ bản cho các chiến dịch của từng thương hiệu.

Mặc dù mỗi thị trường có đặc thù riêng, phương pháp sáng tạo của PepsiCo luôn dựa vào thông tin chi tiết từ người tiêu dùng, giúp xây dựng các thông điệp có mục đích rõ ràng và kể câu chuyện thương hiệu một cách nhất quán.

3. Tư Duy Kiểm Tra và Học Hỏi Để Đổi Mới

Đổi mới là yếu tố cốt lõi trong mọi chiến lược của PepsiCo, từ phát triển sản phẩm đến tiếp thị. Hãng luôn ưu tiên một chương trình kiểm tra và học hỏi có mục tiêu rõ ràng, từ ngân sách đến đo lường hiệu quả. Chính sự linh hoạt và sáng tạo này giúp PepsiCo cải thiện hiệu quả các chiến dịch quảng cáo video.

Một ví dụ về sự đổi mới là việc cá nhân hóa quảng cáo video. PepsiCo đã thử nghiệm quảng cáo video được tùy chỉnh cho từng phân khúc khách hàng, mang lại trải nghiệm phù hợp hơn. Ví dụ, chiến dịch quảng cáo cho nhãn hiệu nước có ga Bubly đã nâng cao nhận thức của khách hàng lên đến 30%. Sau thành công đó, PepsiCo tiếp tục áp dụng chiến lược tương tự cho các chiến dịch khác, chẳng hạn như chiến dịch YouTube cho thương hiệu khoai tây chiên Lay’s, với những video quảng cáo xoay quanh các hương vị đặc biệt của Lay’s.

Hơn nữa, PepsiCo cũng đang chú trọng vào tiếp thị hiệu suất, một lĩnh vực đòi hỏi tốc độ nhanh và khả năng đo lường chính xác từ dữ liệu. Thương hiệu đang sử dụng các công cụ để phân tích dữ liệu chiến dịch và điều chỉnh cách tiếp cận, với mục tiêu tập trung vào quyền riêng tư của người tiêu dùng.

Kết Luận

Đại dịch đã tạo ra không ít thách thức cho ngành tiếp thị video, nhưng cũng là cơ hội để PepsiCo thử nghiệm và học hỏi. Các chiến lược đo lường linh hoạt và sáng tạo không chỉ giúp tối đa hóa hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo mà còn nâng cao khả năng thích ứng và phát triển của thương hiệu. Với tư duy kiểm tra, học hỏi và đổi mới liên tục, PepsiCo đã và đang đi đúng hướng trong việc tối ưu hóa phạm vi tiếp cận và mang lại những kết quả ấn tượng.

PepsiCo hy vọng rằng những bài học này sẽ giúp các thương hiệu khác cải thiện chiến lược quảng cáo và sáng tạo, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh trong một môi trường đầy thách thức.