Kỹ năng mềm đang ngày càng trở thành yếu tố quan trọng trong tuyển dụng, cạnh tranh với kỹ năng cứng và chuyên môn. Theo nghiên cứu từ CareerBuilder, 63% nhà tuyển dụng cho biết câu hỏi họ quan tâm nhất là "Ứng viên có những kỹ năng mềm gì?".

Kỹ năng mềm là gì? Kỹ năng mềm bao gồm giao tiếp, lãnh đạo, tư duy phản biện, sáng tạo, hợp tác và quản lý mối quan hệ, những phẩm chất khó đo lường nhưng cực kỳ quan trọng trong môi trường làm việc.

Tại sao kỹ năng mềm quan trọng? Do khó khăn trong việc tìm kiếm ứng viên có kỹ năng cứng, đặc biệt trong các lĩnh vực như công nghệ và dữ liệu lớn, nhiều nhà tuyển dụng chuyển hướng sang đánh giá sự phù hợp văn hóa và tiềm năng của ứng viên. Họ tin rằng kỹ năng mềm có thể huấn luyện và phát triển sau khi ứng viên gia nhập công ty.

Câu hỏi phỏng vấn đánh giá kỹ năng mềm: Để đánh giá kỹ năng mềm, câu hỏi hành vi là một công cụ hiệu quả. Các câu hỏi này yêu cầu ứng viên chia sẻ về những tình huống thực tế đã trải qua thay vì đưa ra tình huống giả định. Ví dụ: "Hãy kể về một lần khi..." thay vì "Bạn sẽ làm gì nếu...?"

Lý do câu hỏi hành vi hiệu quả:

Hành vi trong quá khứ là dấu hiệu tốt hơn về cách ứng viên sẽ xử lý công việc trong tương lai.

Câu hỏi hành vi giúp ứng viên chia sẻ thực tế thay vì chỉ trả lời những gì họ nghĩ bạn muốn nghe.

Ví dụ câu hỏi hành vi:

Kể về một lần bạn gặp vấn đề với sếp và cách giải quyết.

Cho tôi ví dụ về cách bạn xử lý tình huống căng thẳng ở công ty.

Kể về lần bạn gặp khó khăn trong việc hợp tác và cách bạn xử lý.

Hãy kể về người lãnh đạo tốt nhất bạn từng làm việc cùng và điều bạn học được từ họ.

Mặc dù câu hỏi hành vi không phải lúc nào cũng hoàn hảo, nhưng đây là một công cụ mạnh mẽ để tìm kiếm ứng viên có kỹ năng mềm phù hợp với yêu cầu công ty.