Nhiều người bán hàng trực tuyến chọn Amazon vì sự tiếp cận lớn tới khách hàng, với gần một nửa số tìm kiếm sản phẩm trực tuyến bắt đầu từ Amazon. Tuy nhiên, một bất lợi lớn là Amazon hạn chế khả năng các nhà bán hàng tiếp cận email của khách hàng, điều này làm khó khăn cho việc tiếp thị qua email.

Tại sao Tiếp Thị Email Quan Trọng?

Tiếp thị qua email giúp tăng trưởng doanh thu và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Email có tỷ suất sinh lợi (ROI) cao nhất trong tất cả các kênh tiếp thị kỹ thuật số, vượt trội so với các quảng cáo trên mạng xã hội.

Cách Thu Thập Email và Tuân Thủ Chính Sách của Amazon

Amazon cấm các hành vi như gửi email tiếp thị không mong muốn cho khách hàng của họ. Tuy nhiên, bạn có thể thu thập email khách hàng trước khi họ mua hàng trên Amazon. Một số cách để làm điều này là:

Form Đăng Ký Trên Website: Tạo các form đăng ký trên website của bạn để khách hàng có thể tham gia danh sách email.

Tặng Nội Dung Giá Trị: Cung cấp tài liệu miễn phí (e-book, hướng dẫn) để khách hàng cung cấp email.

Mã Giảm Giá trên Amazon: Cung cấp mã giảm giá cho khách hàng nếu họ đăng ký nhận email. Điều này giúp bạn thu thập email mà không vi phạm chính sách của Amazon.

Cách Sử Dụng Email Sau Khi Thu Thập

Ra Mắt Sản Phẩm Mới: Gửi email đến khách hàng cũ để thúc đẩy doanh thu từ sản phẩm mới.

Bán Chéo (Cross-sell) và Upsell: Khuyến khích khách hàng mua thêm sản phẩm liên quan.

Chiến Dịch Giới Thiệu: Tạo chiến dịch giới thiệu để khách hàng khuyến khích bạn bè mua hàng.

Email Cảm Ơn và Chăm Sóc Khách Hàng: Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng qua các email cảm ơn và hỗ trợ.

Tóm Tắt

Tiếp thị qua email là công cụ mạnh mẽ giúp xây dựng mối quan hệ và phát triển doanh nghiệp. Các nhà bán hàng Amazon cần phải tuân thủ chính sách của họ nhưng vẫn có thể xây dựng danh sách email và phát triển thương hiệu của mình một cách độc lập.