Business Analyst (BA) là người phân tích và đánh giá các quy trình kinh doanh của công ty, xác định vấn đề và đề xuất giải pháp cải thiện. BA làm việc với các bên liên quan để đưa ra các giải pháp phù hợp, có thể thay đổi quy trình, chính sách hoặc đào tạo nhân viên mà không cần phần mềm.

Trách nhiệm chính:

- Hiểu và phân tích yêu cầu kinh doanh.

- Đề xuất giải pháp và phát triển quy trình, hệ thống.

- Giao tiếp và báo cáo về các thay đổi.

Kỹ năng cần có:

- Kỹ thuật: Hiểu công nghệ và thiết kế hệ thống.

- Giao tiếp: Truyền đạt thông tin hiệu quả.

- Phân tích: Phân tích dữ liệu và nhu cầu khách hàng.

- Quản lý: Quản lý dự án và thay đổi.

- Ra quyết định: Đưa ra lựa chọn phù hợp.

Câu hỏi thường gặp:

- BA có phải công việc IT không?: Không phải, dù có thể làm cầu nối giữa IT và các bộ phận khác.

- Vai trò chính của BA?: Phân tích dữ liệu, phát triển giải pháp và quản lý ngân sách.

BA giỏi cần kỹ năng giao tiếp, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề.