Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

Đây là một yếu tố quan trọng trong giao tiếp. Nếu bạn chỉ sử dụng lời nói khi trò chuyện, cuộc đối thoại sẽ trở nên đơn điệu và thiếu hấp dẫn. Vì thế, tại sao không bổ sung các cử chỉ tay, thậm chí là cử động cơ thể để làm cuộc trò chuyện thú vị và thu hút đối phương hơn? Đặc biệt với những người ngại giao tiếp bằng lời nói, kỹ năng này sẽ là công cụ rất hữu ích. Thông qua các cử chỉ đó, đối phương có thể dễ dàng nhận diện thái độ và cảm xúc của bạn.

Kỹ năng diễn đạt

Trong giao tiếp, bạn không cần phải nói quá nhanh hay dài dòng, mà thay vào đó, hãy diễn đạt những suy nghĩ và mong muốn của mình một cách rõ ràng, mạch lạc. Kết hợp với kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ, bạn sẽ giúp người nghe không chỉ hiểu mà còn cảm nhận được đầy đủ thông điệp bạn muốn truyền tải.

Nguyên tắc 3S dành cho bạn

• Say what you mean: Nói đúng những gì bạn nghĩ, với ngôn từ dễ hiểu và dễ tiếp cận.

• Say what you want: Bày tỏ rõ ràng những gì bạn mong muốn, đừng ngần ngại thể hiện mong ước của bản thân một cách trực tiếp.

• Say what you feel: Nói ra cảm xúc thật sự mà bạn đang trải qua.

Kỹ năng lắng nghe

Nghe và lắng nghe là hai khái niệm khác biệt hoàn toàn. Lắng nghe không chỉ là việc tiếp nhận thông tin mà còn giúp bạn hiểu sâu sắc hơn về những gì đối phương muốn truyền đạt. Đồng thời, lắng nghe cũng là cách để bạn thể hiện sự tôn trọng đối với người nói.

Khi là người nghe, bạn cần tự đặt mình vào vị trí của người nói để hiểu họ cần gì từ bạn trong quá trình giao tiếp. Kỹ năng lắng nghe giúp bạn không chỉ nắm bắt được lời nói mà còn cảm nhận được những tâm tư mà họ chưa nói ra.

Để phát triển kỹ năng này, bạn cần:

• Dành sự chú ý hoàn toàn cho người đang nói, tránh ngắt lời hay đưa ra nhận xét khi họ chưa dứt lời.

• Sau khi người nói kết thúc, bạn hãy dừng lại một lúc rồi mới trả lời, tránh phản ứng vội vàng.

• Nếu có những điểm chưa rõ, đừng ngần ngại yêu cầu làm rõ hoặc hỏi lại để đối phương thấy được sự quan tâm và chú ý của bạn.

Kỹ năng ra quyết định

Trước khi đưa ra quyết định, bạn cần quan sát và đánh giá kỹ lưỡng tình hình xung quanh. Một kế hoạch dự phòng sẽ giúp bạn linh hoạt hơn khi gặp phải các tình huống không lường trước. Khi đã đưa ra quyết định cuối cùng, hãy thật sự kiên định với nó và không để các yếu tố bên ngoài tác động. Nếu bạn thay đổi quyết định quá nhanh, người khác sẽ cảm thấy thiếu niềm tin vào bạn.