Mô hình B2C (Business to Consumer) là giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, phổ biến trong thương mại điện tử. Doanh nghiệp bán sản phẩm/dịch vụ trực tiếp qua Internet.

1. Lợi ích:

- Tiếp cận rộng, tương tác hiệu quả, linh hoạt trong bán hàng, chu kỳ ngắn, dễ cạnh tranh.

2. Các mô hình B2C phổ biến:

- Người bán hàng trực tiếp: Nhà bán lẻ trực tuyến.

- Mô hình quảng cáo: Nội dung miễn phí và quảng cáo.

- Trung gian online: Sàn thương mại điện tử.

- Người trung gian: Kết nối mua bán.

- Mô hình cộng đồng: Mạng xã hội.

- Mô hình chi phí: Dịch vụ thu phí (Netflix).

- Mô hình cung cấp nội dung: Ví dụ, Spotify.

3. So sánh B2C và B2B:

B2C nhắm đến người tiêu dùng cuối, B2B là giao dịch giữa các doanh nghiệp.

4. Bí quyết bán hàng B2C:

- Kiên trì, sáng tạo, chăm sóc khách hàng tốt.