Nếu bạn từng làm quản lý, có thể đã gặp phải những nhân viên thiếu động lực hoặc làm việc kém hiệu quả. Đặc biệt sau đại dịch, việc giữ đội ngũ gắn kết trở nên khó khăn hơn.

1. Hiểu vấn đề từ góc độ của nhân viên

Tránh giả định lý do nhân viên kém hiệu suất. Hãy dành thời gian để tìm hiểu vấn đề, có thể là khối lượng công việc quá tải hoặc thiếu thử thách. Đảm bảo kỳ vọng rõ ràng để tránh hiểu lầm.

2. Dành thời gian trò chuyện

Hãy tổ chức cuộc gặp trực tiếp để lắng nghe vấn đề của nhân viên mà không vội vã. Đặt câu hỏi như "Chúng ta có thể làm gì tốt hơn?" để khuyến khích đối thoại.

3. Thừa nhận và xác nhận lo lắng

Nếu nhân viên cảm thấy thiếu hỗ trợ hoặc không phù hợp với công việc, hãy thừa nhận cảm giác của họ và tạo cơ hội để họ được lắng nghe, dù bạn không thể giải quyết ngay lập tức.

4. Cung cấp phản hồi cụ thể

Khi đưa ra phản hồi tiêu cực, hãy nêu rõ tình huống cụ thể thay vì chỉ phê phán thái độ. Cung cấp hướng dẫn rõ ràng về cách cải thiện.

5. Đặt mục tiêu và hành động cụ thể

Cùng nhân viên xác định mục tiêu rõ ràng và các hành động cụ thể để đạt được chúng. Nếu cần, cung cấp thêm đào tạo hoặc tài nguyên hỗ trợ.

6. Theo dõi và công nhận tiến bộ

Lên kế hoạch kiểm tra định kỳ và công nhận sự cải thiện, dù là lời cảm ơn hay phần thưởng nhỏ. Sự công nhận sẽ khuyến khích nhân viên duy trì sự tiến bộ.

Thấu cảm, kiên nhẫn và hỗ trợ là chìa khóa giúp giải quyết vấn đề hiệu suất kém và duy trì động lực làm việc cho nhân viên.