1. Duy trì giao tiếp bằng mắt

Giao tiếp bằng mắt là yếu tố quan trọng trong cuộc trò chuyện vì nó tác động đến sự chân thành, trung thực và thoải mái khi giao tiếp. Hành động này còn cho thấy cuộc trò chuyện diễn ra thuận lợi và hòa hợp. Thông thường, chúng ta duy trì giao tiếp bằng mắt trong khoảng 30 đến 60 phần trăm thời gian để tránh làm người đối diện cảm thấy sợ hãi. Đôi khi, vượt qua giới hạn đó có nghĩa bạn cảm thấy hứng thú với những gì người khác nói, nhưng vẫn biết đâu là điều hợp lý và được xã hội chấp nhận.

2. Nói với tốc độ vừa phải

Tiến sĩ Donna Van Natten, thường được gọi là tiến sĩ ngôn ngữ cơ thể, đã viết cuốn sách “Image Scrimmage”. Trong cuốn sách này, bà chỉ ra “tốc độ tối đa” của chúng ta khi xử lý thông tin là từ 170 đến 190 từ/phút. Nếu bạn nói nhiều hơn 190 từ/phút về các vấn đề công việc phức tạp, người nghe sẽ bị sốc và không kịp tiếp thu hết thông tin. Nếu bạn sử dụng quá 210 từ/phút, người nghe có khả năng cao sẽ ngừng cuộc đối thoại.

3. Mỉm cười với đôi mắt

Hành động này thể hiện hai điều: bạn là người an toàn, đáng tin cậy và người khác có thể cởi mở với bạn. Nghiên cứu của Đại học Wisconsin (Mỹ) vào những năm 1990 chỉ ra mối liên hệ giữa cảm xúc tích cực và “nụ cười Duchenne” – nụ cười chân thành với sự kết hợp của cả mắt và miệng. Để có nụ cười như vậy, hãy đứng trước gương và luyện cười, sử dụng cả hai khóe miệng và đôi mắt. Dần dần, bạn sẽ sở hữu nụ cười ấm áp với đôi mắt biết cười. Đừng quên biến nụ cười trở thành một phần trong cuộc sống và mỉm cười nhiều hơn mỗi ngày.

4. Điều chỉnh giọng nói

Van Natten cho hay có mối quan hệ giữa giọng nói và cách chúng ta thu hút, gợi lên cảm xúc của người khác. Bà nói: “Không cần phải nghĩ, cảm xúc thật trong lòng bạn sẽ khống chế giọng điệu của bạn nếu bạn không thể kiểm soát nó. Những cảm xúc ấy sẽ ảnh hưởng tới cả việc giao tiếp và nhận thức của chúng ta.” Chúng ta cần khôn ngoan để tập hợp cảm xúc của mình và kiểm tra xem chúng được bộc lộ trong giọng nói ra sao, ngay cả khi không nói một lời nào.

5. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể

Giống như giao tiếp bằng mắt hay mỉm cười với đôi mắt biết nói, nếu bạn kích động và vui mừng về một thông báo hay tin tức tốt lành, hãy thể hiện cảm xúc ấy qua hành động và lời nói. Tuy nhiên, hãy chú ý tới tư thế của bản thân. Một tư thế xấu có thể gây bất lợi cho bạn, gửi đi thông điệp sai với ý muốn của bạn như thiếu tự tin hay tính cách nội tâm, khó gần, khiến đối phương hiểu lầm. Ví dụ, sụp người xuống thể hiện sự không hứng thú, hay đung đưa rồi ngả người ra sau biểu thị bạn đang thấy nhàm chán. Khi nghe người khác nói, hãy nghiêng người về phía trước để thể hiện sự quan tâm tích cực và tôn trọng đối với người nói.