Kỹ năng đặt câu hỏi trong bán hàng là khả năng phân tích và đưa ra câu hỏi liên quan để hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng, từ đó tìm ra giải pháp phù hợp. Cải thiện kỹ năng này giúp bạn khai thác thông tin quan trọng từ khách hàng và trình bày sản phẩm/dịch vụ hiệu quả hơn.

Một số kỹ năng đặt câu hỏi trong bán hàng:

1. Câu hỏi thăm dò: Giúp khám phá động cơ mua hàng và khắc phục phản đối.

2. Câu hỏi tu từ: Được sử dụng khi câu hỏi trực tiếp không phù hợp, giúp thu thập thông tin gián tiếp.

3. Câu hỏi dẫn dắt: Hướng khách hàng hiểu rõ hơn về lợi ích sản phẩm.

4. Câu hỏi chốt deal: Thu hẹp sự quan tâm của khách hàng vào những chi tiết cụ thể.

5. Câu hỏi giả định: Giúp khách hàng tưởng tượng tình huống tương lai và nhận ra giá trị sản phẩm.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các loại câu hỏi như câu hỏi đóng, mở, dẫn dắt, gợi nhớ để có câu trả lời chính xác từ khách hàng.