1. Ba nhóm hành vi xấu phổ biến ở các quản lý lãnh đạo cấp cao

Nhóm 1: Những hành vi nổi nóng, tức giận:

- Hành vi này có thể do lãnh đạo chủ động thể hiện sự tức giận để thúc đẩy công việc hoặc do không kiểm soát được cảm xúc.

- Họ có thể xem đây là chiến lược quản lý, nhưng thực tế hành vi này tạo ra môi trường căng thẳng, khiến nhân viên cảm thấy áp lực, ngần ngại chia sẻ, và có thể làm giảm hiệu quả công việc.

- Ví dụ thực tế: Một lãnh đạo nổi giận khi công việc không tiến triển như mong muốn, gây khó chịu cho nhân viên và đồng nghiệp. Khi lãnh đạo thay đổi thái độ, trở nên tích cực và kiểm soát cảm xúc, không khí làm việc trở nên thoải mái, mọi người cởi mở hơn.

Nhóm 2: Không lắng nghe:

- Lãnh đạo thiếu kiên nhẫn, không cho nhân viên cơ hội trình bày, không lắng nghe đến cùng.

- Họ dễ dàng đưa ra quyết định chủ quan, phán xét mà không đặt mình vào vị trí của người khác.

- Điều này gây ra sự thiếu tôn trọng và khiến nhân viên cảm thấy không được coi trọng, tạo ra khoảng cách giữa lãnh đạo và nhân viên.

- Ví dụ thực tế: Một giám đốc lắng nghe nhân viên nhiều hơn và không vội vã phán xét, khiến nhân viên cảm thấy công việc rõ ràng hơn, không bị ức chế, và tạo ra sự thoải mái trong môi trường làm việc.

Nhóm 3: Không khen ngợi:

- Lãnh đạo không biết hoặc ngại khen ngợi nhân viên, coi đó là việc đương nhiên. Họ có thể sợ nhân viên sẽ ngộ nhận về năng lực của mình nếu được khen quá nhiều.

- Việc thiếu sự ghi nhận và động viên này dẫn đến việc nhân viên không cảm nhận được sự công nhận, từ đó mất động lực làm việc.

- Ví dụ thực tế: Một lãnh đạo không khen ngợi khi nhân viên hoàn thành tốt công việc, dẫn đến sự thiếu động viên và nhân viên có thể cảm thấy công sức của mình không được đánh giá đúng mức.

2. Nguyên nhân khiến nhiều lãnh đạo mắc phải những lỗi ứng xử này

Điểm mù nhận thức:

- Các lãnh đạo thường không nhận ra điểm yếu của mình, mà những điểm yếu này lại rất rõ ràng với người khác.

- Họ có thể không nhận thấy sự tác động tiêu cực của hành vi của mình đến tinh thần và hiệu quả làm việc của nhân viên.

Hiểu lầm về phương pháp quản lý:

- Một số lãnh đạo nhầm tưởng rằng các hành vi nổi nóng, không lắng nghe hoặc không khen ngợi là các phương thức quản lý hiệu quả.

- Họ không nhận ra rằng những hành vi này chỉ khiến mối quan hệ giữa họ và nhân viên trở nên căng thẳng, thiếu sự tin tưởng và sự cởi mở.

3. Thách thức trong quá trình khai vấn lãnh đạo

- Thách thức lớn nhất không phải là làm thế nào để thay đổi, mà là giúp lãnh đạo thừa nhận điểm mù của mình và hiểu lý do vì sao họ cần thay đổi.

- Khi lãnh đạo không tự nhìn thấy được hành vi của mình và tác động tiêu cực mà chúng gây ra, quá trình thay đổi sẽ gặp rất nhiều khó khăn.

Ví dụ thực tế:

- Một lãnh đạo giỏi, được nhân viên và đồng nghiệp ngưỡng mộ, nhưng trong quá trình phỏng vấn phản hồi 360 độ, phát hiện ra rằng chị thường xuyên thể hiện thái độ tức giận khi công việc không tiến triển như mong muốn. Sau khi thay đổi, thái độ của chị trở nên tích cực hơn, không khí làm việc cởi mở và mọi người cảm thấy thoải mái hơn khi giao tiếp với chị.

4. Cách tiếp cận và giải pháp của Coach For Life

- Tại Coach For Life, chúng tôi sử dụng quy trình khai vấn lãnh đạo dựa trên mô hình của Tiến sĩ Marshall Goldsmith để giúp lãnh đạo nhận ra các sai lầm của mình và phát triển những hành vi lãnh đạo tích cực hơn.

- Các chương trình khai vấn không chỉ giúp lãnh đạo thay đổi hành vi mà còn tập trung vào việc thấu hiểu bản thân, nhận diện điểm mạnh và yếu, phát triển phong cách lãnh đạo phù hợp, và học cách giao tiếp hiệu quả với nhân viên.

5. Kết luận từ Tiến sĩ Marshall Goldsmith

- Trong cuốn sách nổi tiếng "What Got You Here, Won’t Get You There", Tiến sĩ Marshall Goldsmith đã chỉ ra rằng các lãnh đạo, kể cả ở cấp cao nhất, thường mắc phải những hành vi xấu mà họ không nhận ra.

- Ông nhấn mạnh rằng lãnh đạo không cần học thêm nhiều kỹ năng mới mà cần học những gì nên dừng lại. Việc thay đổi những hành vi xấu giúp lãnh đạo tạo ra môi trường làm việc tích cực hơn và đạt được hiệu quả cao hơn trong công việc.

Thông điệp Quan Trọng

- Đừng để thói quen xấu cản trở sự phát triển: Các hành vi xấu như nổi nóng, không lắng nghe, và không khen ngợi có thể gây tác động tiêu cực đến môi trường làm việc và đội ngũ nhân viên. Lãnh đạo cần phải tự nhận diện và thay đổi những hành vi này để trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả hơn.