3 bước đơn giản giúp bạn làm chủ kỹ năng thấu cảm:

1. Chú trọng vào cảm xúc hơn là bản chất vấn đề: Hãy lắng nghe và thấu hiểu cảm xúc của người khác, ngay cả khi vấn đề có vẻ lố bịch. Thể hiện sự đồng cảm bằng cách chia sẻ cảm giác tương tự mà bạn từng trải qua.

2. Kiểm tra lại với người kia: Hãy xác nhận lại với người kia xem bạn đã hiểu đúng ý họ hay chưa. Nếu họ đồng ý, cảm xúc tiêu cực sẽ giảm bớt và cả hai có thể thảo luận một cách khách quan hơn.

3. Sử dụng sự tò mò thay vì phán xét: Khi tiếp cận bản chất vấn đề, hãy sử dụng sự tò mò để tìm hiểu thay vì phán xét. Hỏi những câu hỏi mở để hiểu thêm về quan điểm của người kia, thay vì chỉ trích hay phủ nhận.