Khi đối diện với những quan điểm trái ngược, phản ứng đầu tiên của bạn có thể là gửi email, tin nhắn hay trực tiếp nói ra ý kiến của mình? Một nghiên cứu gần đây đã chỉ ra rằng cách tốt nhất để bày tỏ quan điểm và được người khác lắng nghe là giao tiếp trực tiếp hoặc ít nhất là qua cuộc gọi video/audio, thay vì chỉ viết ra các luận điểm trong tin nhắn hay email.

Nghiên cứu được tiến hành trên gần 300 người tham gia, khi họ phải xem, nghe và đọc các tranh luận về các chủ đề gây tranh cãi như tình trạng nạo phá thai, âm nhạc và chiến tranh. Kết quả cho thấy, khi người tham gia được nghe âm thanh hoặc xem video thay vì đọc văn bản, họ ít có xu hướng tranh cãi hoặc phản ứng tiêu cực. Hơn nữa, những phương thức giao tiếp tự nhiên này giúp người tham gia giảm thiểu sự hung hăng và thái độ khinh miệt đối với những quan điểm họ phản đối. Điều này cũng có mối liên hệ mật thiết đến cách giao tiếp trong môi trường làm việc.

Vậy làm sao để bày tỏ ý kiến của mình hiệu quả tại nơi làm việc, trước sếp hoặc đồng nghiệp? Dưới đây là hai mẹo có thể giúp bạn:

1. Suy nghĩ theo quan điểm đối lập, tìm hiểu kỹ và vạch ra các biện pháp ứng phó: Hãy làm theo câu "Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng". Khi bạn hiểu được lý do tại sao người khác lại phản đối bạn, bạn sẽ có thể dự đoán được những lập luận của họ và từ đó lên kế hoạch tốt hơn để bảo vệ quan điểm của mình. Khi bạn nắm vững thông tin từ cả hai phía, ý kiến của bạn sẽ trở nên thuyết phục hơn và khiến người khác cảm thấy bạn đang đưa ra quan điểm có lý lẽ.

2. Gặp mặt trực tiếp: Đây là cách giao tiếp hiệu quả nhất. Việc trò chuyện trực tiếp giúp bạn truyền đạt thông điệp rõ ràng hơn nhờ vào giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể, những yếu tố mà văn bản không thể truyền tải. Nếu bạn không thể gặp trực tiếp, cuộc gọi video hay điện thoại là lựa chọn thay thế tốt. Nếu cuối cùng bạn phải viết, hãy chú ý tới ngữ pháp, sử dụng câu đơn giản và tránh những từ tiêu cực như “không bao giờ” hoặc những từ thể hiện cảm xúc, đồng thời bám sát các lập luận thực tế và thẳng thắn. Điều này sẽ giúp người khác dễ tiếp nhận ý tưởng của bạn hơn.

Tóm lại, khi có sự bất đồng, bạn nên ưu tiên giao tiếp trực tiếp hoặc qua video/audio để dễ dàng thuyết phục và tránh các phản ứng tiêu cực. Chỉ khi không thể, hãy sử dụng văn bản, nhưng cần cẩn trọng trong cách diễn đạt để tránh hiểu lầm.