Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp

Từ khi còn là sinh viên tại Đại học Quốc gia Singapore (NUS), tôi đã có thói quen sử dụng hai từ "Well" và "Alright" trong giao tiếp. Ban đầu, tôi không nhận ra rằng chúng có thể trở thành "cứu cánh" giúp tôi không bị chìm nghỉm trong những buổi làm việc nhóm. Nhưng dần dần, tôi nhận ra chúng thực sự giúp tôi lấy lại thế chủ động trong giao tiếp, đặc biệt là khi tham gia thảo luận và tranh luận trong môi trường học thuật.

Ở NUS, làm việc nhóm là một phần quan trọng trong mọi môn học. Nếu bạn không lên tiếng, không tranh luận, bạn sẽ trở thành người ngoài cuộc. Dần dần, bạn sẽ bị "bỏ quên", đồng đội không muốn làm việc cùng bạn nữa. Bạn chỉ được giao những công việc lặt vặt, không bao giờ có cơ hội thuyết trình hay đưa ra ý kiến quan trọng.

Và đó cũng chính là những gì đã xảy ra với tôi khi còn là sinh viên năm nhất. Tôi im lặng quá lâu, đến mức bị xem như một "trợ lý sai vặt" hơn là một thành viên thực sự của nhóm. Điều này khiến tôi nhận ra tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp – nếu không biết nói, bạn sẽ đánh mất tiếng nói của chính mình!

Làm sao để giao tiếp ngay cả khi bạn không biết nói gì?

Sau một năm "câm lặng", tôi quyết định thay đổi. Và chìa khóa để lật ngược tình thế chính là kỹ năng Public Speaking – thuyết trình trước đám đông. Nhưng điều quan trọng không phải là tiếng Anh hay cách phát âm, mà là học cách suy nghĩ và diễn đạt một cách tự nhiên, liền mạch.

Có hai kỹ thuật quan trọng giúp tôi làm được điều này:

1. Thinking Out Loud – Nói ra suy nghĩ của mình

Bản chất của kỹ thuật này rất đơn giản:

Khi bạn không biết nói gì, bạn vẫn phải nói!

Điều này đặc biệt quan trọng trong các buổi tranh luận hoặc thảo luận nhóm, nơi bạn không có thời gian chuẩn bị trước nhưng vẫn phải phản hồi ngay lập tức. Bạn không thể giữ im lặng, vì nếu bạn không nói, người khác sẽ nói thay bạn.

Một bài học quan trọng mà thầy giáo của tôi đã dạy là:

"When you don’t have anything to say, say anything." (Khi bạn không có gì để nói, hãy nói bất cứ thứ gì.)

Tôi từng phản ứng lại:

"Ông có điên không? Làm sao tôi có thể nói khi tôi chẳng có gì để nói?"

Và thầy tôi đáp:

"Chính những gì cậu vừa nói là một cách để bắt đầu giao tiếp. Cậu vừa bộc lộ suy nghĩ của mình một cách tự nhiên và đầy cảm xúc!"

Bài học rút ra: Khi bạn bắt đầu nói ra những gì bạn đang suy nghĩ, nó sẽ kích thích bộ não hoạt động. Bạn sẽ dần dần có thêm ý tưởng và có thể phát triển câu chuyện một cách mạch lạc hơn.

Ví dụ, nếu ai đó vừa đưa ra một quan điểm và yêu cầu bạn phản biện, nhưng bạn chưa có sẵn ý tưởng, bạn có thể mua thêm thời gian bằng cách nhắc lại ý kiến của họ và phân tích nó từ nhiều góc độ:

"Well, tôi thấy quan điểm của bạn rất thú vị. Rõ ràng, điều đó có thể giúp chúng ta tiết kiệm rất nhiều chi phí. Tuy nhiên, một số người có thể không đồng ý với bạn vì họ lo ngại về tiến độ thực hiện. Tôi nghĩ mọi người sẽ đồng ý rằng cơ hội không chờ đợi ai cả, đúng không?"

Chỉ bằng cách phân tích quan điểm của người khác, bạn đã có đủ thời gian để tự suy nghĩ và xây dựng luận điểm riêng.

2. Pause Fillers – Sử dụng từ đệm để giữ nhịp giao tiếp

Một trong những công cụ quan trọng nhất giúp bạn duy trì sự trôi chảy trong giao tiếp chính là Pause Fillers – những cụm từ đệm giúp bạn kéo dài thời gian suy nghĩ mà vẫn giữ được sự tự tin khi nói.

Ví dụ:

•  "Well, I think..." (À, tôi nghĩ là…)

•  "To be honest..." (Thành thật mà nói…)

•  "You know..." (Bạn biết đấy…)

•  "Alright..." (Được rồi…)

•  "For sure..." (Chắc chắn rồi…)

Bạn có thể thử so sánh hai câu nói dưới đây:

•  "I think you’re right." (Tôi nghĩ bạn đúng.)

•  "Well, to be honest, I think you’re right." (À, thành thật mà nói, tôi nghĩ bạn đúng.)

Bạn có thấy câu thứ hai nghe tự nhiên và trôi chảy hơn không? Đó chính là sức mạnh của Pause Fillers!

Giao tiếp giỏi = Dẫn dắt câu chuyện

Kỹ năng giao tiếp không chỉ giúp bạn không bị lấn át trong thảo luận, mà còn thể hiện khả năng lãnh đạo và dẫn dắt câu chuyện. Người có khả năng nói trôi chảy, tự tin sẽ luôn tạo được ấn tượng mạnh và giành được sự tôn trọng từ người khác.

Hãy nhớ rằng:

• Đừng sợ nói sai – Nếu không nói, bạn sẽ không bao giờ có cơ hội thể hiện mình!

• Hãy tập thói quen suy nghĩ thành lời – "Thinking Out Loud" sẽ giúp bạn trở nên sắc bén hơn!

• Sử dụng Pause Fillers – Chúng giúp bạn duy trì mạch giao tiếp và trông tự tin hơn!

Nếu bạn từng cảm thấy mình "không có gì để nói", thì bây giờ bạn đã có chiến lược để xử lý tình huống đó!