1. Giữ bình tĩnh, không nên nóng giận

• Lý do: Nóng giận dễ dẫn đến lời nói làm tổn thương nhân viên, khiến họ tự ái và có thể quyết định nghỉ việc. Sếp không nhất thiết phải luôn thể hiện quyền uy, nhẫn nhịn đúng lúc sẽ được nhân viên kính trọng hơn.

• Cách làm: Bình tĩnh khi đưa ra nhận xét, chọn từ ngữ phù hợp và tránh chỉ trích gay gắt. Giữ thái độ điềm tĩnh sẽ giúp bạn xử lý tình huống khéo léo hơn và tránh làm tình hình trở nên căng thẳng.

2. Vạch rõ tình huống

• Lý do: Giúp nhân viên hiểu rõ rằng việc tiếp thu ý kiến đóng góp là cần thiết để cải thiện hiệu quả công việc, đồng thời ảnh hưởng đến hình ảnh chuyên nghiệp của họ. Điều này cũng tác động trực tiếp đến kết quả đánh giá năng lực, cơ hội tăng lương và thăng chức.

• Cách làm: Giải thích một cách cụ thể và thẳng thắn về những hậu quả nếu họ tiếp tục bỏ qua nhận xét của sếp. Chẳng hạn, làm rõ rằng hiệu suất công việc giảm sút sẽ ảnh hưởng đến thành tích cá nhân và tập thể.

3. Tự vấn bản thân

• Lý do: Tránh đưa ra những nhận xét chủ quan, phiến diện hoặc thiếu công bằng. Nhiều khi vấn đề nằm ở cách truyền đạt của sếp chứ không phải ở nhân viên.

• Cách làm: Tự hỏi xem bạn có đang quá khắt khe hay không, nhận xét của bạn có dựa trên sự quan sát kỹ lưỡng hay chỉ là ý kiến của người khác. Xem lại cách giao tiếp, có thể bạn đang vô tình khiến nhân viên cảm thấy bị chỉ trích.

4. Cho nhân viên cơ hội giãi bày

• Lý do: Đảm bảo cuộc đối thoại hiệu quả khi cả hai bên đều được chia sẻ quan điểm. Điều này giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng và dễ dàng chấp nhận nhận xét hơn.

• Cách làm: Khuyến khích nhân viên chia sẻ suy nghĩ và khó khăn của họ. Sử dụng ngôn ngữ tích cực, tránh áp đặt. Ví dụ: Thay vì nói “Tôi không thích cách làm việc của bạn”, hãy nói “Tôi nghĩ cách làm này có thể hiệu quả hơn, bạn nghĩ sao?”.

5. Bắt nhân viên phải thỏa thuận

• Lý do: Đảm bảo nhân viên hiểu rõ yêu cầu và cam kết thực hiện những thay đổi cần thiết để cải thiện hiệu suất công việc.

• Cách làm: Nêu rõ những điều bạn mong muốn họ cải thiện và hỏi lại để xác nhận sự đồng thuận của họ. Ví dụ: “Tôi cần bạn chú ý hơn đến tiến độ công việc. Bạn có gặp khó khăn gì không? Nếu có, chúng ta sẽ cùng tìm cách giải quyết. Bạn đồng ý với cách làm này chứ?”.

6. Theo dõi sự thay đổi của nhân viên

• Lý do: Đảm bảo sự thay đổi tích cực và giúp nhân viên cảm thấy có trách nhiệm hơn với công việc của mình. Khi họ nhận được sự động viên kịp thời, họ sẽ có động lực để tiếp tục cố gắng.

• Cách làm: Theo dõi sát sao tiến độ và chuyển biến của nhân viên. Đừng quên khen ngợi và động viên khi họ có những cải thiện tích cực, ngay cả khi chỉ là bước tiến nhỏ. Điều này giúp họ thấy rằng nỗ lực của mình được ghi nhận.

Kết luận

• Phương pháp hiệu quả nhất: Giữ bình tĩnh, giải thích rõ ràng và theo dõi sự thay đổi của nhân viên. Sự kết hợp giữa thái độ điềm tĩnh, giao tiếp cởi mở và sự theo dõi sát sao sẽ giúp bạn xử lý hiệu quả tình trạng nhân viên phớt lờ nhận xét.

• Tránh: Nóng giận, chỉ trích gay gắt, đưa ra nhận xét phiến diện hoặc áp đặt ý kiến.