Chắc hẳn chúng ta đều đã thấy những hình ảnh gây sốc trên TV, khi những đám đông giận dữ đẩy nhau trong nỗ lực đi đầu trong các đợt giảm giá Black Friday. Mặc dù những sự cố như vậy vẫn xảy ra, nhưng ngày càng nhiều người tiêu dùng chuyển sang mua sắm trực tuyến trong mùa lễ hội. Sự tăng trưởng mạnh mẽ trong mua sắm online chỉ là một trong những xu hướng chúng ta đang theo dõi mùa này. Dưới đây là những điều bạn cần biết:

Chi Tiêu Tự Do Trong Mùa Lễ Hội Năm Nay

Người tiêu dùng đang chi tiêu mạnh tay và nới lỏng ví trong mùa lễ này. Các nhà phân tích tài chính cho biết khoảng một nửa số người tiêu dùng bắt đầu mua quà từ trước Lễ Tạ Ơn. Trung bình, thế hệ Millennials dự kiến sẽ chi khoảng 861 USD cho quà tặng năm nay. Đây là tin tốt cho các chủ doanh nghiệp và nhà bán lẻ.

Nhà Bán Lẻ Online Sẽ Kiếm Được Một Khoản Lớn

Các chuyên gia ước tính rằng người tiêu dùng Mỹ sẽ chi tiêu hơn 110 tỷ USD cho các nhà bán lẻ trực tuyến từ ngày 1 tháng 11 đến 31 tháng 12. Các nghiên cứu gần đây cho thấy khoảng 80% người tiêu dùng sẽ mua sắm online ít nhất một phần trong mùa lễ này. Đây là xu hướng đã tăng trưởng trong suốt thập kỷ qua và sẽ tiếp tục trong tương lai. Các cửa hàng thương mại điện tử sẽ có một mùa lễ bận rộn.

Niềm Tin Của Người Tiêu Dùng Đang Ở Mức Cao Kỷ Lục

Niềm tin của người tiêu dùng đang ở mức cao nhất kể từ năm 2000. Các yếu tố chính tạo nên sự tự tin này liên quan đến tình hình kinh tế cải thiện và tỷ lệ thất nghiệp thấp. Hơn nữa, lương đã tăng trong ba năm qua, giúp người dân có thêm thu nhập khả dụng để chi tiêu cho quà tặng.

Khách Hàng Mong Muốn Phản Hồi Nhanh Chóng

Một nghiên cứu cho thấy 47% người tiêu dùng muốn nhận phản hồi nhanh chóng từ các nhà bán lẻ khi có thắc mắc hoặc vấn đề. Việc có hỗ trợ khách hàng kịp thời có thể mang lại lợi ích lớn.

Các Nhà Bán Lẻ Đang Đầu Tư Vào Video

Các nhà tiếp thị bán lẻ dự định dành 14% ngân sách chiến dịch của họ cho quảng cáo video trong mùa mua sắm lễ hội. Con số này chỉ tính việc đặt quảng cáo và không tính thêm chi phí sản xuất video.

Millennials Muốn Các Chuyên Gia Sản Phẩm

Millennials quan tâm đến sản phẩm và nghi ngờ hơn so với các thế hệ trước. Họ muốn hiểu rõ về sản phẩm và các thông số kỹ thuật trước khi mua.

Người Tiêu Dùng Muốn Mua Quần Áo

Sau điện tử, quần áo là một trong những món quà phổ biến nhất trong mùa lễ hội. Từ quần, áo, vớ đến giày, mũ và vòng cổ, quần áo và phụ kiện đang được bán chạy trong mùa này.

Mua Sắm Toàn Cầu Với Thương Mại Điện Tử

Thời kỳ các rào cản vị trí và biên giới hạn chế đối tượng khách hàng của nhà bán lẻ đã qua. Các sản phẩm đang được mua và vận chuyển quốc tế với tốc độ ngày càng tăng.

Người Tiêu Dùng Cảnh Giác Với Các Chiêu Lừa

Người mua sắm ngày nay rất cảnh giác với những “cái gì đó quá tốt để thành sự thật” và càng thận trọng hơn trong mùa lễ hội. Cơ quan Better Business Bureau cảnh báo về các chiêu lừa phổ biến và khuyến cáo người tiêu dùng nên nghiên cứu kỹ trước khi mua sắm.

Quảng Cáo Kỹ Thuật Số Đang Mang Lại Thành Công Lớn Cho Các Nhà Bán Lẻ

Theo nghiên cứu mới từ Nanigans, các nhà bán lẻ dự kiến sẽ chi hơn 6 tỷ USD cho quảng cáo kỹ thuật số trong mùa lễ hội này. Họ cũng kỳ vọng sẽ nhận được tỷ lệ lợi nhuận cao hơn trong thời gian này so với bất kỳ thời điểm nào trong năm.

Giờ đây, bạn có thể dễ dàng theo dõi các xu hướng trong mùa lễ hội này. Dù bạn là nhà bán lẻ thương mại điện tử, người tiêu dùng hay cả hai, bạn cũng có thể kết thúc năm với nhiều kiến thức bổ ích trong tay.