Lên kế hoạch giới thiệu sản phẩm và tư vấn bán hàng qua điện thoại cho khách hàng

Tư vấn bán hàng qua điện thoại, email theo các quy trình tư vấn bán hàng để tư vấn bán các sản phẩm và giới thiệu bán các sản phẩm khác thông qua việc gọi điện cho danh sách khách hàng được phân bổ

Đảm bảo các chỉ tiêu bán quy định từng thời kỳ cho các sản phẩm (Thẻ tín dụng, Tài khoản thanh toán, VPBank Neo, Vay tín chấp, Tiết kiệm…) thông qua hình thức gọi điện thoại cho khách hàng và giới thiệu về sản phẩm của VPBank dựa trên các nguồn data Khách hàng thu từ các kênh 247 và các kênh khác ….

Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm

Thực hiện các báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.

1. Trình độ Học vấn

Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh....

2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan

Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng

Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng;

Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng

3. Các kĩ năng

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng đàm phán và thuyết phục

Kỹ năng tư vấn bán hàng qua điện thoại

4. Các kinh nghiệm liên quan​

NV Bán hàng qua điện thoại: không yêu cầu kinh nghiệm

CV Bán hàng qua điện thoại: Tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng/ tài chính/ kinh doanh, có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm Telesale

CVC Bán hàng qua điện thoại: Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Telesale

CVCC Bán hàng qua điện thoại: Tối thiểu 3 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Telesale

5. Các năng lực khác

Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng;

Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc

Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.

Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp, điện thoại và qua email).

Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.

Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực

• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc

• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV và người thân tùy theo cấp bậc và thời gian công tác

• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí

• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)