Tố chất không thể thiếu ở một nhà lãnh đạo thực thụ:

1. Khả năng lắng nghe ý kiến trái chiều: Lắng nghe những ý kiến trái ngược, phân tích và phản hồi tích cực giúp thu phục lòng tin, sự trung thành và kính trọng từ cấp dưới.

2. Khả năng kiểm soát cảm xúc tốt: Giữ tỉnh táo cao độ để không bị cảm xúc lấn át lý trí trong quá trình giao tiếp và xử lý công việc. Trí thông minh cảm xúc (EQ) được đánh giá cao trong môi trường kinh doanh.

3. Hiểu được tầm quan trọng của mối quan hệ: Chăm chút, xây dựng và giữ gìn các mối quan hệ tốt với cộng sự, nhân viên, khách hàng và đối tác. Việc này giúp củng cố vị thế và mở rộng cơ hội trong sự nghiệp.

4. Khả năng tạo động lực: Quan tâm, động viên nhân viên khi gặp khó khăn, tạo sự khác biệt lớn đến năng suất và thái độ làm việc của nhân viên.