Tác động của văn hóa doanh nghiệp đến sự phát triển của doanh nghiệp

Tác động đến đội ngũ nhân viên

Một hệ thống văn hóa doanh nghiệp bài bản, chuyên nghiệp, đồng bộ hóa các hoạt động của nhân viên sẽ đem tới những lợi ích nổi bật như:

• Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân sự: Thu hút nhiều ứng viên tiềm năng làm việc cho tổ chức và giữ chân họ gắn bó với doanh nghiệp lâu dài hơn bởi họ thấy được tôn trọng, hào hứng khi làm việc trong một môi trường cởi mở.

• Giảm thiểu tối đa những yêu cầu về quản lý: Văn hóa doanh nghiệp đề cao tính chủ động, tự giác của nhân viên, từng cá nhân nắm rõ vai trò của mình với tổ chức, hiểu được giá trị công ty và tự giác tuân theo quy định công ty đề ra.

• Tăng năng suất làm việc: Môi trường công ty có văn hóa tốt sẽ thúc đẩy tinh thần sáng tạo, phát huy ý tưởng độc đáo cho công việc hơn.

Tác động đến tổ chức

Văn hóa doanh nghiệp thể hiện bản sắc riêng biệt của mỗi công ty. Nếu tập trung phát triển văn hóa doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp, công ty sẽ có những ảnh hưởng tích cực như:

• Tạo ra sự khác biệt: Giúp phân biệt doanh nghiệp này với các doanh nghiệp khác với những nét đặc trưng riêng.

• Nâng cao lợi thế cạnh tranh: Tổ chức có nền văn hóa mạnh là điều kiện để thu hút và giữ chân nhân tài làm việc, xây dựng lòng trung thành của nhân viên đối với công ty. Từ đó gia tăng lợi thế cạnh tranh với những đối thủ khác trên thị trường.

Ngược lại, đối với những tổ chức không chú trọng vào xây dựng văn hóa doanh nghiệp hoặc không có văn hóa doanh nghiệp có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố tiêu cực như:

• Quản lý chuyên quyền, độc đoán: Đội ngũ làm việc theo một cơ chế quản lý chuyên quyền, độc đoán, thiếu tính thúc đẩy để giúp nhân viên có động lực làm việc, ảnh hưởng đến sự phát triển dài lâu của doanh nghiệp và sự gia tăng mạnh mẽ từ nguồn sức mạnh nội bộ.

• Hạn chế về lợi thế cạnh tranh: Thiếu văn hóa doanh nghiệp là thiếu đi sự nhất quán trong truyền tải thông điệp tổ chức từ phía mỗi cá nhân, điều này thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp và không đồng bộ trong hoạt động của toàn tổ chức.

Tác động đến khách hàng

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp với phương châm “lấy khách hàng làm trung tâm” sẽ thu về cho doanh nghiệp những lợi ích thiết thực như:

• Hệ thống tổ chức và làm việc rõ ràng: Có triết lý kinh doanh cụ thể, có văn hóa đào tạo nhân sự riêng để hợp thành một phong cách doanh nghiệp riêng giúp khách hàng ấn tượng và phân biệt dễ dàng với những tổ chức doanh nghiệp khác.

• Khai thác sự sáng tạo và liên tục đổi mới: Văn hóa doanh nghiệp khuyến khích nhân viên nêu lên ý tưởng sáng tạo phục vụ công việc cũng là nguồn động lực để chính cá nhân mỗi thành viên luôn tự giác, năng động và có trách nhiệm với công việc mà mình được tổ chức giao cho.

Mặt khác, có thể xảy ra một vài những tác động tiêu cực đến trải nghiệm khách hàng khi văn hóa doanh nghiệp không được đề cao như:

• Nhân viên không chú trọng đến công việc: Khách hàng không phải mục tiêu hàng đầu của nhân viên. Môi trường doanh nghiệp có thể xuất hiện những cạnh tranh, đấu đá trong nội bộ, sự không liên kết giữa các đồng nghiệp với nhau và mục tiêu trong công việc lúc này bị thay đổi từ làm hài lòng khách hàng sang chiến thắng đồng nghiệp.

• Quan tâm đến quyền lợi cá nhân hơn: Nhân viên khi đi làm nếu cảm thấy mình không phù hợp với văn hóa công ty, lo lắng trong môi trường làm việc không được đảm bảo quyền lợi và sự tôn trọng tối thiểu sẽ có xu hướng quan tâm đến quyền lợi của bản thân trước khi quan tâm đến quyền lợi của khách hàng.