Sự mạo hiểm và rủi ro trong kinh doanh

Trong mọi quyết định về mua bán, khách hàng đang tìm mọi cách có thể để giảm rủi ro và không chắc chắn có thể có trong việc mua bất kì thứ gì từ bất kì ai.

Hệ quả thứ nhất của Luật Rủi ro

Mức độ thành công trong nghề bán hàng của bạn tỷ lệ thuận với mức độ bạn có thể thiết lập bản thân như là một người cung cấp có mức độ rủi ro thấp. Đây là một trong những khái niệm quan trọng nhất trong việc bán hàng. Sau khi khách hàng quyết định mua sản phẩm hay dịch vụ của bạn, bạn phải thuyết phục họ rằng họ sẽ được hưởng mức độ an toàn và chắc chắn cao nhất, và mức độ rủi ro thấp nhất, nếu họ mua từ bạn.

Thường thì lý do bạn không thể đi đến đích trong một thương vụ bán hàng là vì khách hàng không cảm thấy được đảm bảo trong những lời hứa của bạn liên quan đến sự sử dụng, thưởng thức, dịch vụ và bảo trì hậu mãi đối với sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Thuyết phục khách hàng rằng đây là một quyết định an toàn là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của bạn.

Hệ quả số 2 của luật Mạo hiểm

Chướng ngại chủ yếu đối với việc mua bất kì thứ gì đó là sự e sợ thất bại, sự e sợ mắc sai lầm trong Chướng ngại chủ yếu đối với việc mua bất kỳ thứ gì là sự e sợ thất bại, sự e sợ mắc sai lầm trong quyết định mua. Sự e sợ thất bại là một trong những trở ngại lớn nhất đối với hành động của con người. E sợ mắc phải sai lầm về mua hàng xuất phát từ những kinh nghiệm tồi tệ trước đó. Có lẽ khách hàng đã mua một sản phẩm không hoạt động, quá đắt, bị phê bình, hoặc không thể sửa chữa được.

Mọi người đều có những kinh nghiệm tồi tệ về mua sắm, và kết quả là họ có lý do để cảnh giác và sợ sệt về sự lặp lại những kinh nghiệm đó. Sự sợ hãi này là một chướng ngại lớn mà bạn phải vượt qua trước khi bán bất cứ thứ gì.

Hệ quả thứ ba của luật Rủi ro

Mọi việc bạn làm trong một cuộc phỏng vấn bán hàng đều ảnh hưởng đến nhận thức về rủi ro và sự sợ hãi thất bại của khách hàng. Khi mời mọi người mua một sản phẩm, bạn yêu cầu họ đưa ra quyết định và đặt bản ngã của họ lên bàn cân. Bạn đang yêu cầu họ từ bỏ tiền bạc và những cơ hội khác để nhận lấy một sản phẩm mà bạn hứa sẽ mang lại giá trị.

Quyết định mua hàng phải chịu trách nhiệm với cảm xúc. Mọi việc bạn nói và làm đều rất quan trọng, nó thêm vào hoặc bớt đi sự nhận thức của khách hàng về rủi ro và không chắc chắn. Trong bất kỳ tình huống bán hàng nào, đặc biệt là trong một thương vụ lớn, không có gì là trung tính. Mọi thứ đều có vai trò của nó, giúp hoặc phá hỏng thương vụ.

Đừng bao giờ cho phép mình nói rằng: "Điều đó không có vấn đề gì." Mọi việc đều tạo nên vấn đề. Trách nhiệm của bạn là đảm bảo rằng mọi việc bạn nói hay làm đều hữu ích, làm giảm nhận thức về rủi ro và tăng cảm giác an toàn của khách hàng trong việc mua từ bạn.

Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luật này ngay lập tức?

Nghĩ về những rủi ro mà một khách hàng thông minh có thể nhận thức được trong việc mua sản phẩm của bạn và nhận được lợi nhuận mà bạn đã hứa sẽ nhận được khi bỏ số tiền tương đương ra. Bạn sẽ làm gì để giảm sự nhận thức rủi ro này?

Hỏi trực tiếp các khách hàng xem họ nhìn thấy những rủi ro gì khi mua từ bạn. Bạn có thể làm gì để bù đắp những rủi ro đó và làm cho khách hàng của bạn cảm thấy thoải mái hơn trong việc đưa ra quyết định mua?