Tại Viectotnguoitot, chúng tôi thường xuyên nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng chiến lược email để tăng lượng truy cập và kiếm tiền từ blog. Tuy nhiên, nếu không giữ danh sách email sạch sẽ, điều đó có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của bạn.

Danh sách email sạch nghĩa là đảm bảo cơ sở dữ liệu người đăng ký hợp pháp, chính xác và có tương tác. Nếu không, bạn có thể gặp phải:

Bị phạt vì vi phạm luật quốc tế

Bị đưa vào danh sách đen của các nhà cung cấp dịch vụ email

Mất uy tín người gửi và gặp khó khăn với tỷ lệ mở email thấp

Phải trả tiền cho những người đăng ký không hoạt động hoặc không tồn tại

Bỏ lỡ cơ hội kết nối và tiếp thị với độc giả của bạn

Dưới đây là một số mẹo cơ bản để duy trì danh sách email sạch và có giá trị.

1. Không Gửi Spam

Năm 2003, Hoa Kỳ đã thông qua Đạo luật CAN-SPAM để kiểm soát thư rác. Hầu hết các quốc gia khác cũng có những quy định tương tự để điều chỉnh hoạt động tiếp thị qua email. Bạn có thể tham khảo Hướng dẫn tuân thủ từ Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ để đảm bảo tuân thủ đúng quy định.

Những nguyên tắc cơ bản để tránh spam bao gồm:

Minh bạch và rõ ràng trong các chiến dịch email marketing

Cung cấp cách dễ dàng để người đăng ký hủy đăng ký nhận email

Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ email đều có sẵn các cơ chế để giúp bạn tránh vi phạm quy tắc chống spam.

2. Cẩn Trọng Với Quy Định GDPR Của Liên Minh Châu Âu

Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR) của Liên minh Châu Âu có hiệu lực từ tháng 5/2018 và áp dụng cho tất cả các doanh nghiệp có người đăng ký trong EU.

Các hình phạt khi vi phạm rất nặng nề.

Chúng tôi không phải luật sư, nhưng bạn có thể tham khảo những hướng dẫn từ nhà cung cấp dịch vụ email của mình để tuân thủ đúng quy định GDPR.

3. Xây Dựng Và Duy Trì Danh Tiếng Người Gửi

Danh tiếng của bạn với tư cách là người gửi email hoạt động như một điểm tín dụng. Các nhà cung cấp email dựa vào điểm này để quyết định có nhận email từ bạn hay không.

Những yếu tố ảnh hưởng đến danh tiếng người gửi gồm:

Tỷ lệ mở và nhấp chuột cao (tốt)

Báo cáo spam (xấu)

Danh tiếng người gửi tốt sẽ giúp email của bạn đến được hộp thư chính của người nhận thay vì thư rác.

4. Sử Dụng Xác Nhận Hai Lần (Double-Opt-In)

Mặc dù yêu cầu người đăng ký xác nhận email có thể làm chậm quá trình thu thập danh sách, nhưng đây là một bước quan trọng.

Giúp đảm bảo địa chỉ email là chính xác

Ngăn chặn bot hoặc email giả

Chứng tỏ người đăng ký thực sự quan tâm đến nội dung của bạn

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng bước xác nhận này để thông báo về chính sách GDPR.

5. Xử Lý Email Bị Trả Lại Và Không Gửi Được

Hãy thường xuyên kiểm tra các báo cáo sau mỗi chiến dịch email để phát hiện các địa chỉ email gặp lỗi gửi.

Bạn không muốn giữ những địa chỉ email không hoạt động trong danh sách, vì vậy hãy có biện pháp xử lý như sửa lỗi hoặc xóa những email này.

6. Giữ Cho Người Đăng Ký Luôn Tương Tác

Mục tiêu chính của email là duy trì sự kết nối với độc giả, vì vậy điều quan trọng là họ phải mở và tương tác với email của bạn.

Google cũng sử dụng mức độ tương tác email để quyết định email của bạn sẽ vào thư chính, thư quảng cáo hay thư rác trong Gmail.

Một số mẹo giúp tăng mức độ tương tác:

Tránh những từ khóa dễ khiến email bị đánh dấu là quảng cáo

Tạo nội dung hấp dẫn để khuyến khích mở email

Tăng tỷ lệ nhấp chuột bằng các lời kêu gọi hành động rõ ràng

7. Kích Hoạt Lại Người Đăng Ký Không Hoạt Động

Hãy phân tích dữ liệu email của bạn để xác định những người đăng ký đang dần mất hứng thú (ví dụ: không mở email trong một tháng).

Bạn có thể gửi cho họ khảo sát hoặc ưu đãi để tái kích hoạt họ. Một số dịch vụ email như Drip hay ConvertKit có thể tự động hóa quy trình này.

8. Loại Bỏ Những Địa Chỉ Không Hoạt Động

Theo thời gian, một số người đăng ký sẽ không còn hứng thú với nội dung của bạn nữa. Vì vậy, bạn cần dọn dẹp danh sách bằng cách loại bỏ những email không còn hoạt động.

Nếu dịch vụ email của bạn hỗ trợ, hãy thiết lập quy trình tự động xóa những người đăng ký không tương tác sau nhiều lần thử tái kích hoạt thất bại.

Nếu không, hãy kiểm tra danh sách email ít nhất mỗi sáu tháng để tránh lãng phí tài nguyên cho những địa chỉ email "chết".

9. Xem Xét Lại Dịch Vụ Email Bạn Đang Sử Dụng

Tại Viectotnguoitot, chúng tôi đã tiến hành kiểm tra sức khỏe danh sách email của blog Digital Photography School, hiện đang sử dụng AWeber.

Chúng tôi đã đánh giá:

Khả năng thu hút lưu lượng truy cập

Tiềm năng kiếm tiền

Độ sạch của danh sách email

Trong quá trình này, chúng tôi cân nhắc chuyển từ AWeber sang Drip, một nền tảng mà chúng tôi đã sử dụng hơn một năm qua và rất hài lòng.

Nếu bạn thấy dịch vụ email hiện tại của mình có nhiều hạn chế, có thể đã đến lúc cân nhắc nâng cấp.

Hy vọng bạn đã rút ra được một số bài học để cải thiện danh sách email của mình. Hãy chia sẻ mẹo hoặc kinh nghiệm của bạn về việc quản lý danh sách email trong phần bình luận nhé!