Sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào năng lực của đội ngũ nhân viên. Nếu bạn là nhà tuyển dụng, việc sở hữu kỹ năng phỏng vấn chuyên nghiệp là rất quan trọng để có thể phân loại và lựa chọn ứng viên phù hợp.

Hiểu rõ mục tiêu của cuộc phỏng vấn

Mục tiêu chính của phỏng vấn là tìm kiếm những ứng viên có trình độ và khả năng phù hợp với công việc. Tuy nhiên, các câu hỏi trong phỏng vấn không chỉ nhằm mục đích này. Cuộc phỏng vấn là cơ hội để bạn gặp gỡ ứng viên, tìm hiểu tính cách của họ, đánh giá điểm mạnh và điểm yếu, và xác định xem họ có hòa hợp với văn hóa công ty hay không.

Xem lại chiến lược và kế hoạch phỏng vấn

Những câu hỏi quá chung chung như "Bạn hình dung mình sẽ ở đâu trong năm năm tới?" thường không đem lại thông tin cụ thể về ứng viên. Nếu mục tiêu của bạn là hiểu cách ứng viên hành động trong các tình huống công việc cụ thể, những câu hỏi này sẽ không hiệu quả. Để chọn lọc và tuyển dụng nhân viên tài năng, bạn cần có chiến thuật phỏng vấn khôn ngoan, khám phá được khả năng, trình độ, điểm mạnh và điểm yếu của họ.

Xây dựng danh sách kỹ năng cần có

Trước khi bắt đầu phỏng vấn, bạn cần xác định rõ các kỹ năng mà bạn mong muốn ở ứng viên (chẳng hạn như khả năng làm việc nhóm, chịu áp lực, sáng tạo, kiên nhẫn…). Khi đã có danh sách các kỹ năng này, bạn sẽ dễ dàng tạo ra các câu hỏi phỏng vấn sáng suốt và thu thập thông tin quan trọng.

Lập danh sách câu hỏi phỏng vấn

Sau khi xác định kỹ năng cần thiết, bạn hãy lập danh sách câu hỏi để sử dụng trong phỏng vấn. Bạn nên đặt câu hỏi mở để khuyến khích ứng viên chia sẻ về tính cách cá nhân và kinh nghiệm làm việc của họ. Bên cạnh đó, nhiều nhà tuyển dụng hiện nay sử dụng các câu hỏi dựa trên hành vi (behavior-based questions) để tìm hiểu cách ứng viên giải quyết các tình huống khó khăn, qua đó đánh giá khả năng ứng viên đối phó với các tình huống tương tự trong tương lai. Ví dụ: "Hãy kể về lần bạn không hoàn thành công việc đúng hạn, hậu quả thế nào và bạn đã giải quyết vấn đề ra sao?"

Kiểm tra lại danh sách câu hỏi

Hãy đảm bảo rằng danh sách câu hỏi của bạn bao gồm các loại câu hỏi khác nhau: câu hỏi dựa trên quan điểm, niềm tin, kinh nghiệm và hành vi. Sự kết hợp này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện về kiến thức chuyên môn và tính cách của ứng viên.

Giới thiệu phương thức phỏng vấn

Trước khi bắt đầu phỏng vấn, bạn nên giới thiệu về cấu trúc cuộc phỏng vấn cho ứng viên. Điều này giúp họ bớt lo lắng và cảm thấy thoải mái, từ đó trả lời câu hỏi một cách tự nhiên và chi tiết hơn. Khi ứng viên cảm thấy thoải mái, bạn sẽ có được thông tin chính xác và đầy đủ về họ.

Chuẩn bị để trả lời câu hỏi của ứng viên

Ứng viên có thể có những câu hỏi về công ty, như về quy mô, văn hóa, kế hoạch kinh doanh, hoặc môi trường làm việc. Để trả lời một cách tự tin và chính xác, bạn cần chuẩn bị đầy đủ thông tin về công ty, bao gồm tài liệu giới thiệu, các tờ rơi, và thông tin về lịch sử và hoạt động của công ty.

Ghi chép trong quá trình phỏng vấn

Lắng nghe và ghi nhớ là kỹ năng quan trọng trong phỏng vấn, nhưng việc ghi chép lại những thông tin chính trong cuộc phỏng vấn là rất cần thiết. Hãy ghi lại các điểm nổi bật, hành động đặc biệt, và nhận xét sơ bộ về mỗi ứng viên. Việc này sẽ giúp bạn dễ dàng so sánh và đưa ra quyết định tuyển dụng chính xác hơn.

Wessley Grove, chuyên gia nhân sự cấp cao tại ngân hàng Chase Manhattan, đã chia sẻ: "Chúng tôi không tìm kiếm những bản sao của các sinh viên ưu tú, mà là những người có điểm mạnh và phẩm chất đặc biệt, những người thực sự đam mê công việc của họ và hiểu rõ văn hóa công ty. Những ứng viên như vậy sẽ thu hút chúng tôi bởi khả năng làm việc trong môi trường của chính họ. Trong cuộc phỏng vấn, bạn sẽ nhận ra ứng viên nào thực sự có những đặc điểm đó."

Khi bạn tìm ra được ứng viên phù hợp, đó chính là dấu hiệu của một cuộc phỏng vấn thành công.