Ngày 04/04/2017, tại hội thảo "Kỹ năng làm việc số" tổ chức tại Khoa Ngoại ngữ Kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, hơn 100 sinh viên đã được tiếp cận với những kiến thức quan trọng về kỹ năng số để chuẩn bị cho sự nghiệp trong thế kỷ 21. Buổi chia sẻ với ThS. Vũ Tuấn Anh, chuyên gia tư vấn và đào tạo chuyển đổi số, đã làm rõ tầm quan trọng của kỹ năng số trong công việc hiện đại.

Kỹ Năng Số: Yếu Tố Cốt Lõi Của Mọi Ngành Nghề

ThS. Vũ Tuấn Anh chia sẻ rằng, bất kỳ công việc nào, từ dịch vụ khách hàng cho đến quản lý dự án, đều yêu cầu một sự kết hợp giữa tri thức, thái độ và kỹ năng. Chẳng hạn, nhân viên phục vụ cần có kiến thức về dịch vụ khách hàng, tư duy khách hàng là trọng tâm và kỹ năng như lắng nghe, quan sát chi tiết, xử lý vấn đề, đàm phán. Trong thời đại số, các khách hàng đã chuyển sang sử dụng nền tảng số để giao tiếp, tìm kiếm thông tin và thực hiện giao dịch. Do đó, nhân viên cũng phải sở hữu kỹ năng số để tương tác với khách hàng qua các ứng dụng, chatbots, mạng xã hội.

Thêm vào đó, cách mạng công nghiệp 4.0 với các công nghệ như trí tuệ nhân tạo, tự động hóa, và dữ liệu lớn đã thâm nhập vào các doanh nghiệp, đẩy mạnh quá trình tối ưu hóa lợi nhuận. Các công cụ số này yêu cầu nhân viên không chỉ làm việc với công nghệ mà còn phải phát triển các kỹ năng số để nâng cao hiệu quả công việc.

Các Kỹ Năng Số Quan Trọng Cho Sinh Viên

Theo ThS. Vũ Tuấn Anh, kỹ năng số có thể được chia thành hai nhóm:

Nhóm kỹ năng truyền thống: Những kỹ năng này vẫn giữ vai trò quan trọng nhưng giờ đây, nhờ vào số hóa, tầm quan trọng của chúng được nâng cao đáng kể. Bao gồm:

Communication (Giao tiếp): Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.

Collaboration (Phối hợp): Làm việc nhóm, phối hợp giữa các bộ phận.

Creativity (Sáng tạo): Tư duy sáng tạo trong việc giải quyết vấn đề.

Critical Thinking (Tư duy phản biện): Khả năng phân tích và đưa ra các quyết định hợp lý.

Nhóm kỹ năng mới: Những kỹ năng phát sinh từ quá trình số hóa bao gồm:

Quản trị thông tin và kết nối, sử dụng các công cụ tự động như chatbot.

Xử lý hình ảnh và âm thanh, tương tác qua các nền tảng mạng xã hội.

Làm việc với các hệ thống tự động để tối ưu hóa quy trình công việc.

Chuyển Đổi Bản Thân Thành Người Lao Động Số Hóa

Để trở thành người lao động thành công trong thời đại số, sinh viên cần chú trọng một số điểm quan trọng:

Tâm thế chủ động: Việc số hóa là một quá trình thay đổi. Để vượt qua thách thức, sinh viên cần có tâm thế dấn thân và cam kết thực hiện đến cùng những gì mình bắt đầu.

Kết hợp giữa truyền thống và số hóa: Dù là công nghệ mới, nhưng số hóa không phủ nhận giá trị của nền tảng truyền thống. Các bạn sinh viên cần hiểu rằng việc áp dụng các công cụ số là sự kế thừa và phát triển những quy trình cũ để tối ưu hóa công việc.

Học hỏi, hành động và hoàn thiện: Sự thành thục chỉ đến khi sinh viên có thể thực hành, trải nghiệm và cải thiện kỹ năng liên tục. Cần phải áp dụng công thức "4H" - học, hiểu, hành và hoàn thiện để đạt được kết quả tốt nhất.

Tầm Quan Trọng Của Chuyển Đổi Số Trong Doanh Nghiệp

Cuộc cách mạng 4.0 không chỉ là động lực cho sự phát triển của công nghệ mà còn thúc đẩy các doanh nghiệp chuyển đổi số để phục vụ khách hàng tốt hơn. Do đó, nhu cầu về nhân lực số hóa cũng gia tăng mạnh mẽ. Sinh viên không chỉ học kiến thức trong giảng đường mà còn cần chuẩn bị kỹ năng số hóa để đáp ứng yêu cầu công việc trong tương lai.

Kết Luận

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp là xu hướng không thể đảo ngược. Do đó, sinh viên cần chủ động trong việc trang bị cho bản thân các kỹ năng số hóa. Đây là nền tảng quan trọng giúp họ không chỉ hòa nhập mà còn vượt qua các thách thức trong công việc, góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp và nền kinh tế số hóa.