Lắng nghe chủ động là gì?: Lắng nghe chủ động là khả năng tập trung hoàn toàn vào người nói, hiểu được thông điệp họ truyền tải và phản hồi lại rõ ràng, hiệu quả. Trái ngược với lắng nghe chủ động là lắng nghe thụ động, khi người nghe không thực sự tập trung và không thể hiểu rõ thông tin được truyền đạt.

Lợi ích của lắng nghe chủ động

1. Mở rộng mối quan hệ, xây dựng niềm tin: Khi bạn lắng nghe một cách nghiêm túc và chân thành, mọi người sẽ muốn tiếp xúc thường xuyên hơn với bạn. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền chặt dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau.

2. Giải quyết vấn đề/tranh chấp hiệu quả: Lắng nghe chủ động giúp bạn phát hiện đúng vấn đề và tạo ra các kế hoạch hoặc thay đổi khả thi, hiệu quả.

3. Làm giàu vốn kiến thức: Lắng nghe chủ động giúp bạn nắm bắt và ghi nhớ thông tin, từ đó hiểu sâu hơn về những vấn đề được chia sẻ.

4. Không bỏ lỡ thông tin quan trọng: Lắng nghe chủ động giúp bạn không bỏ lỡ các thông tin quan trọng hoặc những nhiệm vụ cần thiết phải làm, tránh hiểu nhầm hoặc hiểu sai thông tin.

6 bước phát triển kỹ năng lắng nghe chủ động

1. Tập trung chú ý: Thực sự tập trung vào những gì người khác nói, kiên nhẫn và giữ bình tĩnh cho đến khi cuộc nói chuyện kết thúc.

2. Giữ lại những phán xét: Ngưng lại những phán xét cá nhân và không vội vàng đưa ra ý kiến.

3. Thuật lại những gì đã nghe bằng cách hiểu của bạn: Sử dụng ngôn ngữ của bạn để nhắc lại những gì người nói vừa trình bày, giúp kiểm chứng thông tin hiệu quả hơn.

4. Làm rõ: Đặt câu hỏi để làm rõ thêm cho những vấn đề đã được chia sẻ.

5. Tóm tắt: Tóm tắt lại những vấn đề chính trong cuộc nói chuyện để mọi người dễ dàng nắm bắt và ghi nhớ.

6. Chia sẻ: Chia sẻ ý kiến, suy nghĩ, cảm nhận của bản thân về vấn đề, giúp cuộc nói chuyện cân bằng và hiệu quả hơn.