“Khi mọi thứ đều ngang bằng, mọi người sẽ làm kinh doanh với và giới thiệu người khác đến những người mà họ biết, thích và tin tưởng.” – Bob Burg

Một lý do quan trọng khiến nhiều doanh nghiệp bắt đầu viết blog là để xây dựng niềm tin với khách hàng nhằm thúc đẩy doanh số.

Nếu nhìn vào thói quen mua sắm của chính mình, chúng ta không chỉ đưa ra quyết định mua hàng dựa trên tính năng hay giá cả. Chúng ta còn xem xét liệu chúng ta:

Cảm thấy kết nối với thương hiệu

Tin tưởng thương hiệu

Thích những người bán (hoặc tạo ra) sản phẩm đó

Qua nhiều năm, tôi nhận ra rằng viết blog và làm podcast là những cách tuyệt vời để tạo dựng kết nối với khách hàng tiềm năng.

Khi bạn tạo ra nội dung có giá trị thường xuyên, giúp thay đổi cuộc sống của người đọc, theo thời gian họ sẽ biết đến bạn, thích bạn và tin tưởng bạn.

Vậy làm thế nào để đẩy nhanh quá trình này và khiến độc giả (hoặc người nghe) tin tưởng bạn hơn?

Trước khi đi sâu vào điều đó, có hai điều quan trọng bạn cần ghi nhớ.

1. Xây Dựng Niềm Tin Cần Thời Gian

Điều quan trọng là phải nhận ra rằng xây dựng niềm tin không thể xảy ra ngay lập tức. Hầu hết chúng ta không cảm thấy gần gũi ngay với ai đó ngay từ lần gặp đầu tiên. Điều đó diễn ra dần dần theo thời gian.

Vì vậy, đừng cố gắng xây dựng niềm tin quá nhanh trên blog của bạn – điều đó không bền vững. Thay vào đó, hãy nghĩ đến việc xây dựng một nền tảng vững chắc.

Khi viết blog, tôi hiểu rằng một bài viết hoặc một tập podcast duy nhất khó có thể khiến độc giả hoàn toàn tin tưởng tôi. Điều quan trọng là thực hiện từng bước một.

2. Bạn Cần Kiếm Được Niềm Tin Của Độc Giả

Hãy nghĩ về những người bạn tin tưởng nhất trong cuộc sống. Tại sao bạn lại tin tưởng họ?

Đối với tôi, đó là những tương tác nhỏ nhặt nhưng ý nghĩa – những lúc họ hào phóng, đáng tin cậy, trung thực, có trách nhiệm, chân thành hoặc giữ lời hứa.

Viết blog cũng vậy. Chính những điều nhỏ nhặt theo thời gian sẽ giúp độc giả tin tưởng bạn. Đó là sự nhất quán trong việc tạo ra nội dung hữu ích và giá trị mà họ có thể dựa vào.

Hãy nghĩ về giá trị bạn có thể mang lại cho độc giả và dành thời gian để tạo ra nội dung giúp ích cho cuộc sống của họ, dù là qua blog, podcast hay kênh YouTube.

Mỗi khi ngồi xuống để viết, hãy tự hỏi:

“Làm thế nào tôi có thể thay đổi cuộc sống của độc giả ngày hôm nay?”

Sự thay đổi không nhất thiết phải lớn lao. Bạn có thể:

Cung cấp cho họ thông tin mới

Chia sẻ tin tức mới nhất trong lĩnh vực của bạn và áp dụng nó vào tình huống của họ

Giúp họ nhận ra rằng họ không đơn độc

Những điều này có thể tạo ra những thay đổi nhỏ nhưng có ý nghĩa trong cuộc sống của độc giả. Và nếu bạn tiếp tục viết nội dung như vậy, theo thời gian bạn sẽ xây dựng được mối quan hệ thực sự và giành được lòng tin của họ.

Bạn muốn lòng tin đến một cách tự nhiên. Nhưng bên cạnh đó, có một số cách để thúc đẩy quá trình này nhanh hơn.

Mẹo #1: Những Gì Người Khác Nói Về Bạn Rất Quan Trọng

Nếu vợ tôi, Vanessa, giới thiệu tôi với một người mà cô ấy biết, thích và tin tưởng, tôi sẽ cởi mở hơn trong việc tin tưởng người đó, ngay cả khi tôi chưa hoàn toàn tin họ ngay từ đầu.

Trực tuyến cũng vậy. Đây được gọi là "bằng chứng xã hội" (social proof), và có thể bạn đã từng trải nghiệm điều này.

Ví dụ, bạn có xu hướng đọc một blog có nhiều người theo dõi và hoạt động sôi nổi hơn là một blog hiu quạnh, ít người đọc. Đó là sức mạnh của bằng chứng xã hội.

Để tận dụng điều này, bạn có thể tập trung vào việc xây dựng cộng đồng và sự tương tác với độc giả. Khi bạn có một cộng đồng gắn kết, mọi người sẽ dễ dàng tin tưởng bạn hơn vì họ thấy rằng nhiều người khác đã làm như vậy.

Một cách khác để xây dựng bằng chứng xã hội là khiến những người có tầm ảnh hưởng tương tác với bạn, nhắc đến bạn hoặc thể hiện sự tin tưởng vào bạn một cách công khai. Điều này có thể thông qua việc phỏng vấn các chuyên gia trên blog của bạn hoặc viết bài khách trên các blog lớn hơn.

Mặc dù những điều này không đảm bảo bạn sẽ có được niềm tin, nhưng chúng giúp độc giả mới cảm thấy thoải mái hơn khi tin tưởng bạn.

Tuy nhiên, bằng chứng xã hội chỉ có thể đưa bạn đi xa đến một mức độ nào đó. Nó giúp đẩy nhanh quá trình làm quen, nhưng bạn vẫn cần thực sự kiếm được lòng tin của độc giả.

Mẹo #2: Niềm Tin Sẽ Phát Triển Nhanh Hơn Khi Được Đáp Lại

Mọi người không chỉ làm kinh doanh với những người họ biết, thích và tin tưởng – mà còn dễ dàng giao dịch với bạn hơn nếu họ cảm thấy bạn cũng biết, thích và tin tưởng họ.

Biết độc giả của bạn khá đơn giản – bạn có thể tìm hiểu về nhân khẩu học và cách họ giao tiếp.

Thích độc giả của mình cần sự chân thành. Bạn có thực sự thích những người đọc blog của bạn không?

Tôi rất yêu quý độc giả của mình trên Viectotnguoitot. Một trong những lý do tôi tổ chức sự kiện Viectotnguoitot là vì tôi muốn gặp gỡ họ. Họ là những người tuyệt vời, và chúng tôi thực sự tận hưởng thời gian bên nhau.

Tin tưởng độc giả có thể đồng nghĩa với việc bạn cần cởi mở hơn – chia sẻ cảm xúc về những vấn đề họ đang gặp phải và cách bạn muốn giúp họ vượt qua.

Hai Cách Để Tạo Nội Dung Giúp Xây Dựng Niềm Tin

Khi tạo nội dung, lựa chọn giọng điệu phù hợp và sử dụng ngôn ngữ mang tính cá nhân có thể giúp xây dựng niềm tin. Hãy hướng đến:

Tạo nội dung mang tính chân thật – Chia sẻ những điều bạn vẫn đang học hỏi, những sai lầm bạn từng mắc phải và những câu hỏi bạn chưa có câu trả lời. Điều này cho thấy bạn tin tưởng độc giả của mình.

Tạo nội dung có sự cá nhân hóa, hoặc kể một câu chuyện – Không cần phải quá riêng tư, nhưng việc tiết lộ một chút về bản thân có thể giúp tạo ra sự kết nối thực sự.

Cuối cùng, nếu bạn muốn giành được niềm tin của độc giả, hãy trở thành người đáng tin cậy. Hãy minh bạch, hành động có đạo đức, đối xử với độc giả bằng sự tôn trọng và giữ lời hứa của mình.

Khi bạn đã có được niềm tin của độc giả, hãy trân trọng nó. Bởi như người ta thường nói:

"Niềm tin mất nhiều năm để xây dựng, vài giây để đánh mất, và cả đời để khôi phục."

Bạn có nghĩ rằng độc giả của mình tin tưởng bạn không? Bạn có tin tưởng họ không? Hãy để lại bình luận để chia sẻ suy nghĩ và mẹo của bạn trong việc xây dựng niềm tin!