Còn nhớ SMS chứ? Cách nhắn tin cổ điển trước khi xuất hiện iMessage và Whatsapp?

Đừng lo, hầu hết mọi người cũng đã quên mất rồi! Bạn có biết rằng 98% tin nhắn SMS được đọc và mặc dù hầu hết mọi người không thích thừa nhận, 90% trong số đó được đọc trong vòng 3 giây sau khi nhận được không?

Lần cuối cùng bạn nhận được những thống kê như vậy cho blog của mình là khi nào?

Đảm Bảo Blog Của Bạn Thân Thiện Với Điện Thoại Di Động

Giờ đây, khi tôi đã thu hút sự chú ý của bạn, điều đầu tiên bạn cần làm là đảm bảo rằng blog của bạn được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Có thể nghe có vẻ là một mẹo kỳ quặc khi đề cập đến vào năm 2017, nhưng theo một cuộc khảo sát gần đây từ BaseKit, 91% các doanh nghiệp nhỏ không có website được tối ưu hóa cho điện thoại di động. Hãy nhớ rằng 100% tin nhắn của bạn sẽ được gửi đến một thiết bị di động!

Khi trang web của bạn đã thân thiện với điện thoại di động, bạn có thể bắt đầu triển khai chiến dịch SMS của mình. Sẵn sàng chưa?

Vạch Ra Vòng Đời Người Tiêu Dùng

Trước tiên, bạn cần vạch ra vòng đời của khán giả mục tiêu.

Hãy phân đoạn khán giả của bạn sao cho họ nhận được những tin nhắn được cá nhân hóa và phù hợp – không ai thích nhận tin nhắn spam ngẫu nhiên mà họ không quan tâm.

Khách Hàng Tiềm Năng

Nếu ai đó đã duyệt blog của bạn và điền thông tin vào biểu mẫu nhận quà tặng của bạn, hãy thêm họ vào danh sách của bạn. Bạn có thể gửi tin nhắn về các bài viết mới nhất, ưu đãi đặc biệt hoặc một bài viết mà bạn muốn đặc biệt đẩy mạnh. Có lý do tại sao họ đã cho bạn số điện thoại, hãy cung cấp những gì họ muốn!

Khách Hàng Hiện Tại

Bạn có một cơ sở dữ liệu các độc giả đang chờ tham gia sự kiện hoặc đã mua dịch vụ/sản phẩm qua cửa hàng trực tuyến của bạn? Đây là cơ hội để bạn tăng thêm doanh thu. Hãy khiến họ phấn khích và quay lại trang web của bạn! Bây giờ, khi một ngày lương đã qua, họ có thể sẽ quan tâm đến sản phẩm cao cấp mà bạn đang muốn bán.

Khách Hàng Cũ

Ai cũng yêu thích khách truy cập quay lại, nhưng nếu họ đang bận tâm với những điều khác thì có thể họ cần một cú chạm nhẹ hay một tin nhắn nhắc nhở trong túi của họ.

Lập Kế Hoạch Là Chìa Khóa

Khi bạn đã hoàn thành phân đoạn, bạn có thể bắt đầu lập kế hoạch cho chiến dịch của mình.

Đừng lo, vẻ đẹp của marketing SMS là nó không tẻ nhạt như các chiến dịch email! Tất cả chỉ là văn bản đơn giản và không cần kỹ năng thiết kế. Tất cả những gì bạn cần làm là lập kế hoạch cho tin nhắn và chèn một liên kết URL ngắn đến blog của bạn.

Mặc dù hiện nay có nhiều sự hoài nghi về việc sử dụng URL ngắn; nhưng sử dụng một liên kết URL dài sẽ chiếm hết một nửa màn hình di động, điều này có thể khiến người dùng di động cảm thấy đó là spam. Hãy nhớ thử nghiệm chiến dịch SMS của bạn trên nhiều thiết bị di động và chỉ gửi khi bạn hoàn toàn hài lòng với cách trình bày.

ID Người Gửi

Khi tạo chiến dịch SMS, điều quan trọng là phải thêm ID người gửi. Mọi người thích biết ngay tin nhắn đến từ đâu và đảm bảo đó không phải là một tin nhắn spam từ một công ty đeo bám. Hãy đảm bảo rằng bạn cài đặt ID người gửi là tên thương hiệu của bạn hoặc một từ khóa mà khán giả sẽ liên kết với bạn.

Giữ Cho Tin Nhắn Cảm Giác Cá Nhân

Nếu bạn không biết nên viết gì, hãy nghĩ xem bạn muốn nhận tin nhắn thương hiệu như thế nào. Mặc dù bạn có 160 ký tự để sử dụng, nhưng bạn cần bao gồm lời kêu gọi hành động, liên kết blog của bạn và nhớ giữ thái độ vui vẻ. À, và đừng quên kiểm tra chính tả và lỗi đánh máy nhé!

“Ngay cả khi bạn marketing cho toàn bộ khán giả hoặc cơ sở khách hàng của mình, bạn vẫn chỉ đang nói chuyện với một con người tại một thời điểm.” – Ann Handley

Như bạn sẽ nhanh chóng nhận ra, phần lớn tin nhắn của bạn sẽ liên kết khán giả đến bài đăng mới nhất trên blog của bạn. Việc bao gồm một ưu đãi đặc biệt trong bài đăng và tin nhắn là một cách tuyệt vời để thu hút sự chú ý của độc giả.

Một mẹo sẽ ngay lập tức tăng tỷ lệ mở là chỉ rõ thời gian hết hạn của ưu đãi hoặc liên kết. Sự khẩn trương sẽ luôn thúc đẩy sự tương tác, ngay cả khi đó chỉ là một đoạn văn bản đơn giản ở cuối tin nhắn.

Chờ Đợi Thời Điểm Phù Hợp

Giống như mọi thứ trong marketing, thời gian là yếu tố quan trọng. Như bạn thấy trong hình dưới đây, việc mở email thường diễn ra trong khoảng thời gian 24-48 giờ trước khi giảm dần. Tuy nhiên, chiến dịch SMS lại có sự tăng vọt trong vòng 1 giờ.

Nếu bạn muốn tối đa hóa tỷ lệ mở, hãy đảm bảo rằng bạn đã lên lịch gửi vào thời điểm thích hợp. Cơ hội là nếu người nhận đang ở nơi làm việc, họ sẽ đọc và sau đó quên mất. Bạn muốn nhắm mục tiêu đến những người khi họ sử dụng điện thoại nhiều nhất, thường là vào giờ nghỉ trưa và buổi tối muộn.

Đừng Quá Vội Vàng

Đừng quá nóng vội. Mọi người đã quen với việc nhận email marketing hàng tháng, hàng tuần, thậm chí hàng ngày, nhưng khách hàng chưa quen với việc nhận quá nhiều tin nhắn SMS.

Một cách nhanh chóng để bị hủy đăng ký là gửi quá nhiều tin nhắn, vì vậy hãy kiên nhẫn và chờ đợi một giao dịch đặc biệt trước khi tạo chiến dịch gửi hàng loạt. Hãy nhắm mục tiêu vào những khách hàng yêu thích của bạn qua phân tích di động và bạn sẽ có thể tối đa hóa kết quả mà không làm phiền người khác và làm tổn hại thương hiệu của mình. Khi người ta cảm thấy phiền, mỗi khi họ nhìn thấy một bài đăng của bạn, họ sẽ chỉ thở dài.

Nếu bạn bắt đầu áp dụng những mẹo của tôi, tôi rất muốn biết chúng đã giúp bạn như thế nào! Hãy chia sẻ trải nghiệm của bạn trong phần bình luận hoặc trên Twitter.