Tuần trước, tôi đã nói về việc tạo một ưu đãi đăng ký để tăng số lượng người đăng ký email của bạn. Tôi cũng đề cập rằng một trong những ưu đãi đó có thể là một chuỗi nội dung được gửi dần trong nhiều tuần.

Tuần này, tôi muốn nói về cách bạn có thể cung cấp chuỗi nội dung đó bằng autoresponder.

Autoresponder là gì?

Nói đơn giản, autoresponder là một chuỗi email được thiết lập sẵn dành cho người đăng ký mới. Khi ai đó đăng ký, họ sẽ nhận được các email theo thời gian với khoảng cách định trước – có thể là hàng tuần, hàng tháng hoặc sau một số ngày cụ thể.

Thiết lập autoresponder có thể mất một chút thời gian và công sức. Bạn cần viết tất cả email và thiết lập hàng đợi để phân phối chúng. Nhưng một khi hoàn thành, các email sẽ được gửi đi hoàn toàn tự động mà bạn không cần làm gì thêm.

Cách sử dụng autoresponder

Autoresponder là một cách tuyệt vời để giới thiệu bản thân và blog của bạn đến người đăng ký mới, giúp họ thấy được giá trị mà bạn mang lại và xây dựng uy tín với họ.

Nó cũng giúp bạn duy trì kết nối với danh sách của mình. Nếu không tương tác thường xuyên, người đăng ký có thể quên mất bạn và tự hỏi tại sao lại nhận được email. Autoresponder giúp bạn loại bỏ áp lực phải gửi email thủ công thường xuyên.

Điều quan trọng nhất là autoresponder có thể giúp tăng lưu lượng truy cập vào blog, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng. Nếu bạn có sản phẩm hoặc dịch vụ để bán, autoresponder có thể giúp bạn thực hiện giao dịch và xây dựng thương hiệu của mình.

Cách thiết lập autoresponder

Cách bạn thiết lập autoresponder sẽ phụ thuộc vào mục tiêu của bạn. Dưới đây là một số ý tưởng mà bạn có thể tham khảo:

1. Chuỗi email chào mừng

Bạn có thể sử dụng autoresponder để gửi chuỗi email chào mừng, hướng dẫn người đăng ký khám phá blog của bạn. Điều này giúp họ hiểu hơn về bạn, nội dung bạn chia sẻ, đồng thời xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Ví dụ: trên Digital Photography School, autoresponder của chúng tôi dẫn người đọc qua trang web, giới thiệu họ đến diễn đàn và mạng xã hội, cũng như giải thích những lợi ích khi đăng ký. Bạn có thể tạo một chuỗi tương tự để giới thiệu về các kênh truyền thông của mình.

Ngoài ra, hãy thông báo lịch gửi email, chẳng hạn: “Bạn sẽ nhận email từ chúng tôi mỗi tuần một lần.” Điều này giúp người đăng ký biết trước và mong đợi email từ bạn.

2. Chia sẻ nội dung cũ nhưng có giá trị

Autoresponder có thể gửi email giới thiệu các bài viết cũ nhưng vẫn hữu ích mà người đăng ký mới có thể chưa từng đọc. Điều này không chỉ tăng lượng truy cập mà còn giúp khẳng định chất lượng nội dung của bạn.

Bạn cũng có thể gửi nguyên văn một bài viết chất lượng cao trong chuỗi email, thay vì chỉ đính kèm liên kết.

3. Thu thập thông tin từ người đăng ký

Bạn có thể sử dụng autoresponder để thực hiện khảo sát sau một vài tháng kể từ khi ai đó đăng ký. Ví dụ, Digital Photography School sử dụng khảo sát để tìm hiểu cấp độ nhiếp ảnh của người đăng ký, vấn đề họ gặp phải và những chủ đề họ quan tâm.

Dữ liệu này cực kỳ quý giá, giúp chúng tôi sáng tạo nội dung phù hợp hơn.

4. Tạo hoạt động cộng đồng

Bạn có thể sử dụng autoresponder để hướng người đăng ký đến một bài viết hoặc chủ đề trên diễn đàn có nhiều thảo luận. Điều này giúp tăng tương tác và xây dựng sự uy tín cho thương hiệu của bạn.

5. Quảng bá sản phẩm/dịch vụ

Nếu bạn bán ebook, khóa học hoặc sản phẩm, bạn có thể thiết lập một email trong chuỗi autoresponder để giới thiệu sản phẩm đó với mã giảm giá. Ví dụ: email này có thể được gửi sau 60 ngày kể từ khi ai đó đăng ký, khi họ đã quen thuộc với nội dung của bạn.

Nếu bạn có người đăng ký mới mỗi ngày, thì mỗi ngày sẽ có người nhận được ưu đãi này. Theo thời gian, những email bán hàng này sẽ tạo ra một nguồn doanh thu ổn định.

Bạn cũng có thể sử dụng autoresponder để quảng bá sản phẩm liên kết. Chẳng hạn, bạn có thể hợp tác với một blogger khác trong lĩnh vực của bạn và gửi mã giảm giá cho sản phẩm của họ đến danh sách của bạn. Chỉ cần đảm bảo mã giảm giá đó luôn có hiệu lực vì email sẽ tiếp tục được gửi tự động trong tương lai.

Một số lưu ý quan trọng

1. Nội dung cần mang tính lâu dài (evergreen)

Autoresponder sẽ gửi email trong thời gian dài, vì vậy bạn nên tránh nội dung mang tính thời sự hoặc có thể trở nên lỗi thời. Những nội dung như vậy nên được gửi dưới dạng email riêng lẻ thay vì đưa vào chuỗi autoresponder.

2. Dẫn dắt người đọc theo một lộ trình

Autoresponder không chỉ gửi email mà còn giúp dẫn dắt người đăng ký trên một hành trình cụ thể. Hãy nghĩ về sự thay đổi mà bạn muốn tạo ra cho người đọc.

Ví dụ, trên Digital Photography School, mục tiêu của chúng tôi là giúp người đọc thoát khỏi chế độ chụp tự động và nắm toàn quyền kiểm soát máy ảnh của họ. Vì vậy, chuỗi email của chúng tôi dạy họ về bố cục, ánh sáng và cách cầm máy đúng cách.

Nếu người đọc học được điều gì đó có giá trị từ email của bạn, họ sẽ dễ dàng chấp nhận những email bán hàng hơn.

Ngoài ra, hãy suy nghĩ về cảm nhận của người đăng ký khi họ mới nhận email từ bạn. Có thể ban đầu họ chưa tin tưởng bạn. Vì vậy, email đầu tiên không nên quá thiên về bán hàng mà nên tập trung vào việc xây dựng sự tin tưởng và uy tín.

Tần suất gửi email

Bạn nên gửi email ít nhất mỗi 30 ngày để duy trì sự kết nối với danh sách của mình, nhưng cũng không nên gửi quá hai lần một tuần để tránh làm phiền người đăng ký.

Ví dụ:

Digital Photography School gửi bản tin hàng tuần vào thứ Năm.

Email thông báo sản phẩm mới được gửi vào thứ Ba.

Các email trong chuỗi autoresponder được gửi vào thứ Sáu, thứ Bảy hoặc Chủ Nhật để tránh quá tải email trong tuần.

Nếu bạn đang triển khai một chiến dịch bán hàng lớn, có thể bạn sẽ muốn tạm dừng autoresponder để không gửi quá nhiều email cùng lúc.

Biến autoresponder thành một phần của ưu đãi đăng ký

Thay vì tặng một ebook miễn phí, bạn có thể cung cấp một khóa học kéo dài bảy ngày qua email, được gửi tự động qua autoresponder. Điều này không chỉ giúp thu hút người đăng ký mà còn giữ họ tương tác với email của bạn.

Ví dụ, nếu bạn điều hành một trang web về nhiếp ảnh, bạn có thể thiết lập một chuỗi email gồm bảy mẹo cơ bản về cách sử dụng máy ảnh. Sau bảy ngày, bạn có thể tiếp tục gửi email mỗi tháng một lần để giữ chân người đăng ký.