Cách Đánh Giá Hiệu Suất Của Nhân Viên WFH

Đại dịch đã làm thay đổi đáng kể cách thức làm việc trong vài tháng qua, khiến nhiều quản lý đau đầu về việc đánh giá hiệu suất công việc. Dưới đây là những gợi ý giúp bạn đánh giá hiệu suất của nhân viên WFH một cách chính xác và duy trì sự tin tưởng:

1. Tạo Bảng Đánh Giá

• Định Lượng và Cụ Thể: Cách theo dõi định lượng với tiêu chí cụ thể về chất lượng, hiệu quả giúp bạn đánh giá có trọng tâm và tạo sân chơi bình đẳng cho mọi người.

• Chia Sẻ Với Nhân Viên: Gửi bảng đánh giá cho các thành viên trong nhóm để họ hiểu mình được chấm điểm như thế nào.

2. Khuyến Khích Tự Đánh Giá

• Lợi Ích Tự Đánh Giá: Nhân viên tự nhìn nhận mục tiêu, trách nhiệm, điểm mạnh và điểm yếu của mình. Người quản lý cũng biết được cấp dưới hiểu chính xác vai trò của họ không và hiểu hơn về quan điểm của nhân viên.

• Bảng Tự Đánh Giá: Gồm các mục như mô tả công việc, mục tiêu đã đạt, tiến độ cải thiện, thành tích xuất sắc, nhược điểm cần cải thiện.

3. Ưu Tiên Họp Online

• Cuộc Thảo Luận 1-1: Thảo luận qua các ứng dụng họp trực tuyến như Zoom, Google Meet thay vì chỉ thông báo một chiều qua email hay Google Drive để giải quyết khúc mắc.

• Thiết Lập Quy Tắc Họp: Gửi quy tắc họp online cho nhân viên trong nhóm để các cuộc họp hiệu quả và tiết kiệm thời gian.

4. Nhận Xét Rõ Ràng, Chuẩn Bị Dữ Liệu

• Cụ Thể và Thận Trọng: Tránh nhận định mơ hồ vì sẽ giảm tinh thần làm việc của nhân viên. Nói chuyện rõ ràng, rành mạch, thể hiện quan điểm qua dữ liệu.

• Ví Dụ: Nếu nhân viên kinh doanh gặp khó khăn, trình bày dữ liệu thực tế (tổng doanh thu, danh sách khách hàng tiềm năng, chi phí trung bình cho mỗi khách hàng tiềm năng) trong lúc chỉ ra các khâu cần rút kinh nghiệm.

5. Đối Thoại Hai Chiều

• Cởi Mở và Lắng Nghe: Không đóng vai ‘người phán xử’. Thay vào đó, tạo nên cuộc đối thoại hai chiều cởi mở với nhân viên.

• Động Viên và Khích Lệ: Lắng nghe phản hồi của nhân viên, động viên và khích lệ họ làm việc tốt hơn. Đặt ra phương án giải quyết vấn đề nếu có thể để giúp họ tin vào tương lai.

6. Đánh Giá Thường Xuyên

• Liên Tục và Kịp Thời: Không đợi hết 6 tháng hoặc cuối năm mới đánh giá hiệu suất. Đánh giá thường xuyên giúp cấp trên gắn kết với nhân viên hơn. Đội quân làm việc tại gia của bạn sẽ nhận được phản hồi kịp thời, duy trì động lực và cải thiện năng suất.