Tuần này, tôi muốn nói về việc viết nội dung bán hàng.

Có thể bạn thích viết bài blog hơn là cố gắng bán một sản phẩm nào đó. Có thể bạn đã trở thành một blogger để tránh phải viết nội dung bán hàng.

Nhưng đây là một kỹ năng quan trọng, đặc biệt nếu bạn định kiếm tiền từ blog bằng cách bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Và tôi sẽ chia sẻ một bài tập nhỏ giúp bạn có thể tư duy đúng đắn khi viết nội dung bán hàng.

Bán Hàng Mà Không Cảm Thấy Lừa Dối

Nếu việc bán hàng làm bạn cảm thấy không thoải mái, bạn không hề cô đơn. Có một thời gian tôi làm việc trong ngành bán hàng tại một cửa hàng văn phòng phẩm, và công việc đó cũng khiến tôi cảm thấy như vậy. Tôi cảm thấy không thoải mái khi phải thuyết phục mọi người mua thứ mà họ có thể không cần hoặc thậm chí không muốn.

Bán hàng là một điều mà tôi luôn gặp khó khăn, ngay cả khi là một blogger toàn thời gian. May mắn thay, khi còn là blogger, tôi đã được nghe Ed Dale chia sẻ tại một hội nghị SuperFastBusiness. Trong bài thuyết trình, Ed nói một điều khiến tôi rất đồng cảm. Ông ấy nói: "Bán hàng không nên là việc cố gắng thao túng người khác để họ mua thứ mà họ thực sự không cần. Bán hàng nên là việc giảm bớt nỗi đau và tạo ra lợi ích."

Nỗi Đau Và Lợi Ích

Được rồi, hãy bắt đầu bài tập này. Chỉ mất khoảng 5 phút và bạn chỉ cần giấy bút (hoặc bàn phím và máy tính nếu bạn muốn gõ thay vì viết tay).

Đây là phần đầu tiên của bài tập: Hãy nghĩ về những người đọc của bạn, và trong hai phút tới, viết ra tất cả các nỗi đau, vấn đề, lo lắng, nhu cầu… mà bạn có thể nghĩ ra liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Có thể đó là những nỗi đau sâu sắc. Có thể là những nỗi đau nhỏ. Có thể là những nỗi đau có lý do. Có thể là những nỗi đau hơi ích kỷ. Có thể là những điều cụ thể, hoặc có thể là điều gì đó mang tính cá nhân hơn. Có thể là "Tôi không biết làm thế nào để làm một điều gì đó và đó là một nỗi đau". Hoặc có thể là điều gì đó cá nhân hơn như "Tôi cảm thấy cô đơn" hay "Tôi cảm thấy như một kẻ thất bại". Không sao cả, hãy viết hết ra.

Hy vọng bạn đã có một danh sách dài các nỗi đau của độc giả. Bây giờ, hãy lặp lại bài tập này, lần này bạn sẽ viết ra tất cả những gì độc giả của bạn muốn đạt được.

Họ muốn có kết quả gì? Họ muốn có kết quả ra sao? Họ có những ước mơ gì? Họ muốn gì? Những lợi ích gì mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể cung cấp cho họ? Lại một lần nữa, cứ viết ra tất cả mà không cần phải kiềm chế.

Giờ là lúc để bạn viết nội dung bán hàng, sử dụng những nỗi đau và lợi ích mà bạn đã viết ra để "bán" sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bởi vì thay vì nói cho người đọc biết sản phẩm của bạn có thể làm gì, bạn sẽ có thể chỉ cho họ biết sản phẩm của bạn có thể giảm bớt nỗi đau của họ và mang lại những gì họ muốn.

Khác Biệt Rõ Rệt

Hai ngày sau hội nghị, tôi quay lại bàn làm việc, hoàn thiện một email bán hàng cho một cuốn ebook mà chúng tôi đang quảng bá trên Digital Photography School. (Người thường viết email bán hàng cho chúng tôi đã nghỉ ngay trước khi hội nghị diễn ra.) Tôi đã bắt đầu viết email trước hội nghị, nhưng tôi bị rối bởi việc viết tất cả các tính năng và giá của sản phẩm. Vì vậy, tôi đã để lại cho đến khi trở lại sau hội nghị.

Và tôi rất vui vì mình đã làm như vậy.

Tôi đặt hẹn giờ trên điện thoại iPhone và dành hai phút tiếp theo để viết ra tất cả các nỗi đau mà tôi nghĩ độc giả của mình gặp phải liên quan đến cuốn ebook. Sau đó, tôi lại đặt hẹn giờ và viết ra tất cả các lợi ích mà tôi nghĩ ra.

Cuối cùng, tôi đã có khoảng 25 nỗi đau và lợi ích. Tôi đánh dấu những nỗi đau và lợi ích quan trọng nhất trong mỗi danh sách, và khoanh tròn một vài điều mà tôi cảm thấy cuốn ebook này có thể giúp giảm bớt hoặc cung cấp.

Và rồi tôi bắt đầu viết. Nhưng lần này tôi không viết về lý do tại sao sản phẩm lại tốt. Tôi không viết về tính năng hay giá cả của nó. Tôi thậm chí không viết về ưu đãi. Thay vào đó, tôi viết về nỗi đau mà tôi biết họ đang cảm nhận và những ước mơ mà tôi biết họ có. Và sau đó tôi giới thiệu sản phẩm mà tôi biết sẽ giúp lấp đầy khoảng trống giữa nỗi đau và lợi ích của họ.

Tôi nhìn lại những gì mình đã viết và so sánh với bản nháp trước đó. Đó là một sự khác biệt rõ rệt. Bản nháp đầu tiên của tôi nói về sản phẩm, trong khi bản nháp thứ hai lại nói về người đọc. Trong bản nháp đầu tiên, tôi đang cố thuyết phục mọi người mua một thứ gì đó. Nhưng trong bản nháp thứ hai, tôi đang đưa ra một giải pháp cho vấn đề mà tôi biết độc giả của mình đang tìm kiếm.

Năm phút tôi dành để suy nghĩ về nỗi đau và lợi ích của độc giả đã không chỉ thay đổi nội dung email mà còn thay đổi năng lượng tôi viết nó.

Cuối tuần đó, chúng tôi thực hiện một chiến dịch email hai bức về cùng một sản phẩm. Lần này, tôi viết về một vài nỗi đau khác mà tôi biết sản phẩm này sẽ giải quyết. Email đã chuyển đổi rất tốt. Nhưng tôi cũng nhận được email từ độc giả cảm ơn tôi vì đã thuyết phục họ mua ebook. Và khi có người cảm ơn bạn vì đã thuyết phục họ mua sản phẩm của mình, đó là một giấc mơ trở thành sự thật.

Vượt Qua Lời Mời Mua Hàng

Bài tập này đã thực sự giúp tôi viết nội dung bán hàng tốt hơn. Và tôi chắc chắn nó cũng sẽ giúp bạn. Nhưng nó cũng có thể hữu ích theo những cách khác.

Nó có thể giúp bạn quyết định sản phẩm hoặc dịch vụ nào nên cung cấp ngay từ đầu. Hãy nghĩ về nỗi đau mà độc giả của bạn muốn được giải tỏa và những điều họ muốn có hoặc đạt được. Bạn có thể nghĩ ra một sản phẩm hoặc dịch vụ nào có thể mang lại cho họ điều họ mong muốn không?

Nếu bạn đang nghĩ đến việc bắt đầu một blog mới, hoặc cải thiện chuyên môn của mình, hãy nghĩ về những gì bạn có thể viết về để giảm bớt nỗi đau hoặc thỏa mãn những mong muốn của họ. Bạn thậm chí có thể sử dụng bài tập này để nghĩ ra những chủ đề hoặc danh mục mới cho blog hiện tại của mình.

Và nếu bạn đang nghĩ đến việc tạo một chương trình khuyến mãi để khuyến khích mọi người đăng ký nhận bản tin của bạn, đây có thể là cách hoàn hảo để quyết định bạn nên cung cấp gì như một phần thưởng.

Đặt Hẹn Giờ

Dù bạn đang bán sản phẩm hay dịch vụ, nghĩ ra ý tưởng cho một sản phẩm, hay chỉ đơn giản là tìm ra điều gì có thể thu hút sự chú ý của độc giả, tôi khuyến khích bạn thử bài tập này. Nó có thể là cách tốt nhất bạn từng dành 5 phút để làm.