I. Giới thiệu tổng quan về nghề tiếp viên hàng không

Tiếp viên hàng không là ai? Tiếp viên hàng không là những thành viên trong phi hành đoàn của các chuyến bay thương mại, có nhiệm vụ chính là đảm bảo sự an toàn, thoải mái và chăm sóc khách hàng trong suốt chuyến bay. Họ không chỉ hỗ trợ hành khách về dịch vụ mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý các tình huống khẩn cấp, đảm bảo mọi quy trình an toàn đều được thực hiện chính xác.

Công việc hàng ngày của tiếp viên hàng không Mỗi ngày, công việc của tiếp viên hàng không có thể thay đổi tùy theo chuyến bay, nhưng nhìn chung họ sẽ thực hiện các công việc cơ bản như:

Tham gia các cuộc họp giao ban với phi công để hiểu rõ thông tin về chuyến bay, tình trạng cabin và các yêu cầu an toàn.

Kiểm tra và chuẩn bị thiết bị khẩn cấp, làm các công việc an toàn trước khi bay.

Hướng dẫn hành khách về các quy tắc an toàn, như việc thắt dây an toàn và sử dụng thiết bị khẩn cấp.

Phục vụ đồ ăn, đồ uống và các dịch vụ trên chuyến bay.

Giải quyết các tình huống liên quan đến hành khách, đặc biệt là trong những tình huống bất thường hoặc khi có hành khách gây rối.

II. Vietnam Airlines – Nơi ươm mầm ước mơ cho các tiếp viên hàng không

Vietnam Airlines, hãng hàng không quốc gia của Việt Nam, đã ra đời từ năm 1956 và được hình thành chính thức vào tháng 4/1993. Sau hơn 20 năm hoạt động, Vietnam Airlines không chỉ là đơn vị vận chuyển lớn của quốc gia mà còn là nơi phát triển nghề nghiệp cho những người yêu thích ngành hàng không, đặc biệt là nghề tiếp viên hàng không.

III. Tiêu chuẩn tuyển dụng tiếp viên hàng không Vietnam Airlines

Đối với các ứng viên mới Các ứng viên mới khi muốn ứng tuyển vào vị trí tiếp viên hàng không Vietnam Airlines cần đáp ứng các tiêu chuẩn cơ bản như:

Là công dân Việt Nam.

Đối với nữ: Tuổi từ 20 đến 26, chiều cao từ 158cm đến 175cm.

Đối với nam: Tuổi từ 20 đến 28, chiều cao từ 168cm đến 182cm.

Tầm với sải tay (khi kiễng chân) tối thiểu 212cm.

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp từ THPT trở lên, ưu tiên ứng viên có bằng Cao đẳng hoặc Đại học.

Tiếng Anh: Tối thiểu đạt TOEIC 600, IELTS 5.5, hoặc các chứng chỉ tương đương. Ưu tiên những ứng viên có ngoại ngữ thứ hai (Trung Quốc, Pháp, Đức, Nga, Nhật, Hàn).

Có ngoại hình cân đối, giao tiếp tốt và phù hợp với yêu cầu nghề nghiệp.

Lưu ý về ngoại hình:

Tóc: Gọn gàng, búi cao và giữ tóc ổn định suốt chuyến bay.

Trang phục: Lịch sự, không quá bó sát hoặc phản cảm.

Trang điểm: Tự nhiên, nhẹ nhàng, không lòe loẹt.

Móng tay: Cắt gọn, tránh sơn màu quá nổi bật.

Đối với ứng viên đã là tiếp viên của Vietnam Airlines

Không quá 35 tuổi.

Các yêu cầu khác tương tự như đối với ứng viên mới.

Đối với ứng viên là tiếp viên của các hãng hàng không khác

Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc tại các hãng hàng không khác.

Không quá 30 tuổi.

Các yêu cầu khác tương tự như đối với ứng viên mới.

IV. Format thi tuyển tiếp viên hàng không Vietnam Airlines

Vòng 1: Catwalk – Ngoại hình và Phản xạ

Các ứng viên thi theo nhóm 8 người và thực hiện catwalk.

Ban giám khảo đặt câu hỏi ngẫu nhiên để kiểm tra khả năng ứng biến và phản xạ.

Vòng 2: Phỏng vấn Tiếng Anh

Các câu hỏi về sở thích, kỹ năng, và kinh nghiệm làm việc trong ngành hàng không. Phỏng vấn được ghi âm để đánh giá khả năng giao tiếp và phản ứng.

Vòng 3: Teamwork

Ứng viên chia thành 2 đội, mỗi đội được phát một tờ giấy A0 và các vật liệu để vẽ ước mơ chung của nhóm, rồi thuyết trình về bài vẽ.

Ban giám khảo đánh giá kỹ năng làm việc nhóm và khả năng thuyết trình.

Vòng 4: Phỏng vấn Hội đồng

Phỏng vấn với hội đồng gồm 5 giám khảo, hỏi bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt. Các câu hỏi sẽ tập trung vào kỹ năng, kinh nghiệm và ngoại hình.

V. Quy trình tuyển dụng và nộp hồ sơ

Tiếp nhận hồ sơ trực tiếp:

Thời gian nhận hồ sơ: Từ 8h30 đến 11h30 sáng và 14h00 đến 16h30 chiều, từ thứ Hai đến thứ Sáu.

Địa điểm nhận hồ sơ tại Hà Nội: 200 Nguyễn Sơn, Phường Bồ Đề, Quận Long Biên, TP. Hà Nội.

Địa điểm nhận hồ sơ tại TP. Hồ Chí Minh: 108 Hồng Hà, Phường 2, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.

Nộp hồ sơ online:

Ứng viên có thể gửi hồ sơ trực tuyến qua: career.crew.vn hoặc gửi qua email: tuyendungtvhk@gmail.com hoặc tuyendung.crew@vietnamairlines.com.

Lưu ý: Ghi rõ thành phố và số điện thoại liên lạc.

Hy vọng thông tin trên sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về nghề tiếp viên hàng không, đặc biệt là về quy trình tuyển dụng tại Vietnam Airlines. Chúc bạn thành công trong việc theo đuổi ước mơ trở thành tiếp viên hàng không!