Tập trung để cải thiện kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp

1. Tập trung khi lắng nghe: Giao tiếp là cuộc trò chuyện, tương tác hai chiều, do đó nếu không có sự tập trung, bạn sẽ không thể tiếp nhận được lượng thông tin mà đối phương truyền tải. Khi lắng nghe, hãy tập trung, nếu có thể hãy tạm ngưng công việc đang làm để tập trung vào câu chuyện. Thể hiện sự tương tác của mình bằng cách nhìn về phía người nói, đồng thời sử dụng ngôn từ kèm theo như: gật đầu mỉm cười, dạ, vâng… để khuyến khích họ nói chuyện.

2. Không ngắt lời: Để nâng cao kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp, bạn không nên ngắt lời người khác. Thay vì dành hết phần nói của họ, hãy tạo cho đối phương không gian để nói. Việc ngắt lời người khác sẽ khiến cho đối phương cảm thấy khó chịu, muốn chấm dứt cuộc nói chuyện và cảm thấy bản thân bị thiếu tôn trọng. Hãy đợi cho đến khi họ trình bày hết quan điểm của mình, rồi nêu ra ý kiến của bản thân.

3. Không phán xét, áp đặt đối phương: Một nguyên tắc quan trọng để trở thành người lắng nghe giỏi trong giao tiếp là có một tư tưởng cởi mở. Hạn chế cái tôi cá nhân khi giao tiếp để có thể thấu hiểu đối phương. Quan điểm của bạn không phải lúc nào cũng đúng, do đó việc lắng nghe, tiếp thu ý kiến từ người khác sẽ giúp bạn hoàn thiện hơn.

4. Đặt câu hỏi: Đặt câu hỏi không chỉ giúp bạn xác nhận thông tin mà còn là cách giúp bạn thể hiện mình đang theo dõi cuộc trò chuyện, đang lắng nghe họ và quan tâm những gì mà họ nói. Đặt câu hỏi đúng sẽ khiến đối phương chia sẻ được nhiều thông tin hơn.

5. Sử dụng ngôn ngữ hình thể: Ngoài việc đặt câu hỏi, bạn cần phải kết hợp việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể. Hãy hướng tư thế ngồi về phía đối phương, gật đầu khi nghe đối phương nói, nhìn vào họ. Tránh khoanh tay trước ngực, quay mặt đi chỗ khác, hoặc nhìn vào những thứ xung quanh phòng.

6. Thấu hiểu khi lắng nghe: Trong quá trình lắng nghe, hãy sử dụng tư duy của mình để nhận biết được những ẩn ý mà đối phương muốn truyền đạt. Việc nhận ra ẩn ý của đối phương giúp bạn đối đáp sao cho phù hợp, không làm mất lòng người nghe. Nhờ vậy, bạn sẽ gây được thiện cảm và cho đối phương thấy rằng mình là người thấu hiểu.

7. Đưa ra ý kiến cá nhân: Kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp tốt không phải lúc nào cũng sẽ im lặng, chỉ chăm chăm nghe đối phương nói. Việc này sẽ khiến họ cảm thấy mình đang độc thoại. Ngoài việc đặt câu hỏi, bạn cần phải đưa ra ý kiến cá nhân của mình. Từ đó, đối phương sẽ thấy hứng thú và mở lòng nhiều hơn.

8. Hưởng ứng người nói: Nếu bạn muốn khuyến khích đối phương nói chuyện thì hãy tỏ ra rằng mình đang rất chú ý đến câu chuyện của họ. Chẳng hạn như: “vậy ý của bạn là”, “tôi đã hiểu đúng ý bạn nói chưa nhỉ”. Bạn cũng có thể lặp lại những gì đã nghe để hướng người nói sang một chủ đề mới.