1. Trong mọi lĩnh vực, người bán luôn nhiều hơn người mua

Thực tế mới đầu tiên là, trong tất cả mọi lĩnh vực của đời sống ngày nay, số lượng người bán luôn nhiều hơn số lượng người mua. Đối thủ cạnh tranh ngày càng dữ dội và quả quyết hơn trước đây. Sự cải tiến liên tục của những sản phẩm/dịch vụ có sẵn cùng với sự xuất hiện liên tục của những sản phẩm/dịch vụ mới khiến cho lượng tiền dành cho việc sử dụng mỗi sản phẩm, dịch vụ của khách hàng giảm đi rất nhiều. Và những điều đã đưa bạn lên tới vị trí mà bạn đang đứng ngày hôm nay, cho dù có là cái gì đi chăng nữa, cũng sẽ không đủ để giữ bạn lại vị trí này – hay giúp bạn tiến xa hơn trong công việc kinh doanh. 

2. Việc bán hàng đã và đang trở nên phức tạp hơn rất nhiều

Các sản phẩm/dịch vụ được cung cấp, giá cả và khả năng của các công ty cũng phức tạp hơn bao giờ hết. Nhu cầu, mong muốn của khách hàng và những vấn đề mà khách hàng gặp phải cũng phức tạp hơn. Thường xuyên liên lạc và gặp gỡ khách hàng là một việc làm không thể thiếu để có thể bán được hàng trong thời đại ngày nay. Và, có lẽ, việc bán hàng đang và sẽ thậm chí còn trở nên phức tạp và đòi hỏi nhiều hơn nữa trong tương lai. Bạn sẽ cần phải chạy nhanh hơn rất nhiều chỉ để có thể đứng được ở vị trí mà bạn đang đứng. 

3. Việc bán hàng đòi hỏi sự tập trung và rõ ràng hơn nữa

Thực tế mới thứ ba là việc bán hàng ngày nay đòi hỏi sự tập trung và rõ ràng hơn bao giờ hết. Bạn cần phải phát triển một ý tưởng tuyệt đối rõ ràng về khách hàng lý tưởng của bạn – đó chính là người có thể và sẽ mua sản phẩm/dịch vụ của bạn trong thời gian sớm nhất. Bạn không thể cứ cố sống cố chết dành thời gian nói chuyện với những người không thể hoặc sẽ không mua những gì mà bạn đang bán.

4. Việc bán hàng ngày nay đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ càng hơn nữa

Việc bán hàng ngày nay đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ càng hơn nữa. Trước khi gặp khách hàng, hãy tìm hiểu kỹ về họ qua các công cụ tìm kiếm. Sự tín nhiệm là yếu tố quan trọng nhất trong việc bán hàng. Khách hàng càng tin tưởng bạn, họ càng dễ dàng mua sản phẩm của bạn. Chuẩn bị tốt giúp bạn tạo dựng sự tín nhiệm từ lần gặp đầu tiên. Hãy lập kế hoạch cụ thể cho cuộc gặp gỡ và ghi lại những gì đã thảo luận. Sự chuẩn bị kỹ càng không chỉ giúp bạn tạo dựng sự tín nhiệm mà còn giúp bạn tự tin hơn trong giao dịch.

5. Khách hàng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn nữa

Khách hàng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn vì họ có thể và sẽ tiếp tục như vậy trong tương lai. Họ trở nên đa nghi do kinh nghiệm mua sắm trước đây, lo sợ mua phải sản phẩm lỗi, giá cao, hoặc bị bỏ rơi sau giao dịch. Khách hàng nhận được nhiều lời chào hàng và có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm tương tự với giá thấp hơn trên internet. Trước đây, người bán hàng là chuyên gia, nhưng giờ đây khách hàng biết nhiều hơn và có thể tìm hiểu thông tin nhanh chóng. Họ đòi hỏi nhiều hơn vì không muốn mắc sai lầm trong giao dịch, cân nhắc kỹ lưỡng và so sánh các lời chào hàng trước khi quyết định.

6. Bán hàng nhiều-lần-gặp

Để có được một giao dịch thành công, bạn cần thực hiện nhiều cuộc gặp gỡ với khách hàng. Ban đầu, quy trình bán hàng thường chỉ cần một lần gặp. Tuy nhiên, hiện nay, do sự phức tạp và cạnh tranh của thị trường, bạn cần từ bốn đến năm cuộc gặp gỡ với một khách hàng tiềm năng. Cuộc gặp đầu tiên để khởi đầu mối quan hệ và phân loại khách hàng tiềm năng. Các cuộc gặp tiếp theo để thu thập thông tin, chào bán, thương lượng và hoàn tất giao dịch. Những người bán hàng giỏi sử dụng phương pháp "dấu mốc lịch sử quan trọng" để theo dõi tiến trình bán hàng và xác định tỷ lệ thành công.

7. Hoàn tất giao dịch

Hoàn tất giao dịch ngày nay khó hơn trước vì khách hàng ít tiềm lực và không sẵn sàng thay đổi. Dù sản phẩm hấp dẫn, khách hàng vẫn phải rời khỏi vùng thoải mái và đối mặt với chi phí thay đổi. Các quy tắc chính là: "Không quyền? Không giao dịch!", "Không tiền? Không giao dịch!", "Không cần? Không giao dịch!" và "Không vội? Không giao dịch!". Khách hàng cần lý do thuyết phục để mua ngay, như giao hàng miễn phí hoặc giảm giá đặc biệt.