1. Lắng nghe là gì? Kỹ năng lắng nghe là gì?

Lắng nghe là một quá trình tiếp nhận thông tin phức tạp và đa chiều. Không chỉ đơn thuần là việc nghe âm thanh bằng tai, việc lắng nghe đòi hỏi sự tập trung cao độ và khả năng xử lý thông tin một cách chủ động từ người nghe. Khi lắng nghe, bạn cần tiếp nhận các từ ngữ được nói ra cũng như chú ý đến cả ngữ điệu, giọng nói, ngôn ngữ cơ thể và các yếu tố phi ngôn ngữ khác. Đây là một hoạt động đòi hỏi sự tham gia tích cực của cả trí óc, cảm xúc, giúp bạn hiểu được nội dung thông điệp đồng thời cảm nhận được ý đồ và tâm tư của người nói.

Nghe và lắng nghe khác nhau như thế nào? Nghe có thể là một hoạt thụ động, đôi khi bạn sẽ không hiểu hết những gì đối phương nói, không nắm bắt được cảm xúc, dụng ý của họ. Âm thanh vẫn có thể lọt vào tai bạn, chính bạn đang nghe thấy chúng nhưng không thật sự hiểu hết và có khả năng phản hồi. Khác với nghe đơn thuần, lắng nghe hiệu quả giúp bạn vừa tiếp nhận âm thanh, lời nói, vừa phân tích vừa hiểu được những ý nghĩa từ bao quát nhất đến sâu xa nhất của thông tin mà bạn tiếp nhận. Vì vậy, kỹ năng lắng nghe là rất cần thiết trong việc giao tiếp, học tập và làm việc.

Vậy kỹ năng lắng nghe là gì? Kỹ năng lắng nghe là khả năng tiếp nhận, hiểu và phản hồi thông tin một cách hiệu quả trong quá trình giao tiếp. Kỹ năng này bao gồm nhiều yếu tố như khả năng tập trung, kiên nhẫn, đồng cảm và khả năng phân tích. Một người có kỹ năng lắng nghe hiệu quả không chỉ nắm bắt được thông tin chính xác mà còn có thể đọc vị được cảm xúc, ẩn ý của người nói, hiểu được những điều chưa được nói ra. Họ biết cách kiềm chế không ngắt lời người khác, đặt câu hỏi phù hợp để làm rõ vấn đề và đưa ra phản hồi mang tính xây dựng. Người có kỹ năng lắng nghe thường được đánh giá cao trong các mối quan hệ cá nhân cũng như trong công việc, vì họ có khả năng tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực và hiệu quả.

2. Tại sao cần có kỹ năng lắng nghe?

Các nghiên cứu cho thấy mỗi người dành đến 42% thời gian trong ngày cho kỹ năng nghe, 58% còn lại cho đọc, nói và viết. Vì thế kỹ năng lắng nghe là vô cùng cần thiết để bạn phát triển bản thân từng ngày.

2.1. Tiếp nhận thông tin tốt hơn

Kỹ năng lắng nghe đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp nhận thông tin một cách hiệu quả. Khi thực sự lắng nghe, bạn không chỉ đơn thuần nghe thấy âm thanh, mà còn xử lý và hiểu được ý nghĩa đằng sau những lời nói đó. Điều này cho phép bạn nắm bắt được những chi tiết, ý tưởng và cảm xúc mà người nói muốn truyền đạt. Trong môi trường làm việc, khả năng lắng nghe tốt giúp bạn hiểu rõ hơn về nhiệm vụ được giao, nắm bắt chính xác yêu cầu của khách hàng hoặc đồng nghiệp, từ đó giảm thiểu sai sót và tăng hiệu quả công việc. Trong cuộc sống hàng ngày, lắng nghe tốt giúp bạn hiểu sâu sắc hơn về những người xung quanh, tránh được những hiểu lầm không đáng có và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn.

2.2. Học hỏi và phát triển bản thân

Kỹ năng lắng nghe không chỉ giúp bạn tiếp nhận thông tin tốt hơn mà còn là chìa khóa vàng cho bạn học hỏi và phát triển bản thân. Khi lắng nghe một cách chủ động và có chọn lọc, chính bạn đang mở ra cho mình cánh cửa tiếp cận với vô số kiến thức, kinh nghiệm từ những người xung quanh. Mỗi cuộc trò chuyện, mỗi buổi thuyết trình hay thậm chí là một cuộc tranh luận đều có thể trở thành cơ hội quý giá để chúng ta mở rộng tầm hiểu biết của mình.

Bằng cách lắng nghe cẩn trọng, bạn có thể học hỏi từ những thành công cũng như thất bại của người khác, tiếp thu những góc nhìn mới và phương pháp giải quyết vấn đề độc đáo. Lắng nghe chính là tiếp thu kinh nghiệm, việc này không chỉ giúp bạn tránh được những sai lầm không cần thiết mà còn thúc đẩy sự sáng tạo, đổi mới trong tư duy của chính mình.

2.3. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp

Chủ động tham gia vào quy trình lắng nghe trong giao tiếp chính là khi bạn đang thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến đối phương. Việc bạn biết cách lắng nghe sẽ tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực, nơi mọi người cảm thấy được đánh giá cao và hiểu rõ. Thông qua việc chăm chú lắng nghe, bạn có thể nắm bắt được nội dung thông điệp, cảm xúc cũng như ẩn ý sau lời nói của đối phương. Khả năng này giúp bạn phản hồi một cách phù hợp, thấu cảm hơn, từ đó tăng cường sự gắn kết và tin tưởng lẫn nhau.

Trong môi trường làm việc, kỹ năng lắng nghe hiệu quả có thể cải thiện đáng kể tinh thần đồng đội và năng suất làm việc. Khi nhân viên cảm thấy ý kiến của họ được lắng nghe, coi trọng, họ có xu hướng tham gia tích cực hơn vào các cuộc thảo luận, đóng góp nhiều ý tưởng sáng tạo hơn. Điều này tạo ra một văn hóa công ty cởi mở, hợp tác, nơi mọi người không ngần ngại chia sẻ quan điểm và góp ý xây dựng. Trong các mối quan hệ cá nhân, khả năng lắng nghe sâu sắc có thể giúp giải quyết xung đột một cách hiệu quả, tăng cường sự đồng cảm và hiểu biết lẫn nhau, từ đó củng cố mối quan hệ bền chặt hơn.

2.4 Giải quyết vấn đề hiệu quả

Khi đối mặt với các thách thức hoặc xung đột, khả năng lắng nghe chính xác và toàn diện có thể là chìa khóa để tìm ra giải pháp hiệu quả. Thông qua việc lắng nghe cẩn thận, bạn có thể thu thập thông tin quan trọng, hiểu rõ bản chất của vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau và xác định được những yếu tố tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến tình huống. Trong quá trình giải quyết vấn đề, lắng nghe tích cực giúp bạn tránh được những giả định sai lầm và đưa ra quyết định dựa trên thông tin đầy đủ, chính xác. Bằng cách lắng nghe ý kiến, quan điểm của tất cả các bên liên quan, chúng ta có thể phát triển các giải pháp toàn diện và công bằng hơn, đồng thời tăng cường sự ủng hộ, cam kết từ mọi người trong việc thực hiện những giải pháp đó.

2.5. Tăng cường hiệu quả làm việc

Trong môi trường làm việc ngày càng phức tạp và đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ, khả năng lắng nghe hiệu quả trở thành một kỹ năng không thể thiếu để đạt được mục tiêu chung. Khi nhân viên và lãnh đạo biết cách lắng nghe chăm chú, họ có thể nắm bắt thông tin chính xác, hiểu rõ nhiệm vụ, kỳ vọng với công việc, từ đó giảm thiểu sai sót, tăng năng suất làm việc. Lắng nghe tích cực còn giúp phát hiện những ý tưởng sáng tạo, giải pháp đổi mới từ đồng nghiệp, khách hàng hoặc đối tác, mở ra cơ hội cho sự đổi mới và phát triển trong tổ chức.

2.6. Tránh hiểu lầm và xung đột

Khi biết cách lắng nghe, bạn sẽ dễ dàng nắm bắt được cảm xúc, ý định và ngữ cảnh đằng sau lời nói của đối phương. Điều này giúp chúng ta hiểu rõ hơn về quan điểm và nhu cầu của người khác, từ đó giảm thiểu khả năng xảy ra hiểu lầm do diễn giải sai ý nghĩa hoặc bỏ qua những thông tin quan trọng. Trong môi trường làm việc, nơi áp lực và căng thẳng có thể dễ dàng dẫn đến xung đột, kỹ năng lắng nghe trở nên đặc biệt quan trọng. Bằng cách lắng nghe một cách cởi mở, không phán xét, bạn có thể phát hiện, giải quyết các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng leo thang thành xung đột lớn. Khi xung đột đã xảy ra, khả năng lắng nghe tích cực giúp các bên hiểu rõ quan điểm của nhau, tìm ra điểm chung và hướng tới giải pháp thỏa đáng cho tất cả. Điều này không chỉ giải quyết vấn đề hiện tại mà còn xây dựng nền tảng cho sự hợp tác tốt hơn trong tương lai, tạo ra một môi trường làm việc hài hòa và năng suất hơn.

2.7. Xây dựng lòng tin

Kỹ năng lắng nghe là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc xây dựng và duy trì lòng tin trong mọi mối quan hệ. Khi bạn dành thời gian nỗ lực để thực sự lắng nghe người khác, bạn đang gửi đi một thông điệp mạnh mẽ rằng chúng ta coi trọng ý kiến, cảm xúc và trải nghiệm của họ. Điều này tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự tin tưởng lẫn nhau. Trong môi trường làm việc, lãnh đạo biết lắng nghe nhân viên của mình không chỉ thu thập được thông tin quý giá mà còn xây dựng được một đội ngũ trung thành, tận tâm. Nhân viên cảm thấy được lắng nghe và đánh giá cao sẽ có xu hướng tin tưởng vào lãnh đạo cũng như tổ chức hơn, dẫn đến sự gắn kết, cam kết lâu dài.

3. Nguyên tắc để rèn luyện kỹ năng lắng nghe

Biết cách lắng nghe sẽ là chìa khóa vàng trong giao tiếp, giúp bạn đạt được những thỏa thuận trong các mối quan hệ và chiếm được tình cảm của mọi người. Có nhiều cách để rèn luyện kỹ năng lắng nghe như tập trung, sử dụng cử chỉ, tham gia vào cuộc hội thoại một cách tinh tế…

3.1. Hãy tập trung và lắng nghe

Trong Cuộc Giao Tiếp Tập trung, lắng nghe trong cuộc giao tiếp là nền tảng của kỹ năng lắng nghe hiệu quả. Điều này đòi hỏi một sự cam kết có ý thức để loại bỏ mọi yếu tố gây xao nhãng và dành toàn bộ sự chú ý cho người đang nói. Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc này trở nên thách thức hơn bao giờ hết, khi chúng ta liên tục bị bủa vây bởi các thông báo, tin nhắn và cuộc gọi. Tuy nhiên, bằng cách tạo ra một môi trường không bị gián đoạn, chẳng hạn như tắt điện thoại hoặc chọn một nơi yên tĩnh để trò chuyện – bạn có thể cải thiện đáng kể khả năng tập trung của mình.

3.2 Tuyệt đối không ngắt lời người khác

Không ngắt lời người khác là một trong những nguyên tắc quan trọng nhất của kỹ năng lắng nghe hiệu quả. Ngắt lời không chỉ thể hiện sự thiếu tôn trọng mà còn làm gián đoạn dòng suy nghĩ của người nói, có thể dẫn đến việc mất đi những thông tin quan trọng. Bằng cách kiên nhẫn chờ đợi người nói kết thúc ý của họ, bạn cho phép họ trình bày đầy đủ quan điểm của mình, đồng thời tạo cơ hội để bạn hiểu sâu sắc hơn về vấn đề đang được thảo luận.

3.3 Thấu hiểu khi lắng nghe

Thấu hiểu khi lắng nghe đòi hỏi bạn phải vượt ra khỏi việc chỉ đơn thuần nghe những gì được nói ra, mà còn phải cố gắng hiểu được góc nhìn và trải nghiệm của người nói. Thấu hiểu bao gồm việc nhận biết những gì được nói ra và cả những gì không được nói ra, những cảm xúc tiềm ẩn, lo lắng hoặc động cơ ẩn sau lời nói.

3.4 Ngôn ngữ cơ thể

Khi biết cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả, bạn sẽ có thể cải thiện khả năng tiếp nhận thông tin, đồng thời tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực, khuyến khích người nói chia sẻ nhiều hơn. Một trong những yếu tố quan trọng nhất của ngôn ngữ cơ thể khi lắng nghe là duy trì giao tiếp bằng mắt. Điều này thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến người nói, đồng thời giúp bạn nắm bắt được những biểu cảm, cảm xúc tinh tế mà lời nói có thể không truyền tải hết được.

3.5 Biết cách đặt câu hỏi

Đặt câu hỏi đúng lúc và phù hợp không chỉ giúp làm rõ thông tin mà còn thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến vấn đề đang được thảo luận. Khi đặt câu hỏi, điều quan trọng là bạn phải tránh ngắt lời người nói một cách không cần thiết. Thay vào đó, hãy chờ đợi khoảng lặng tự nhiên trong cuộc trò chuyện để đưa ra câu hỏi của mình. Điều này không chỉ thể hiện sự tôn trọng mà còn đảm bảo rằng bạn không làm gián đoạn dòng suy nghĩ của người nói.

3.6 Đưa ra ý kiến cá nhân

Việc đưa ra ý kiến cá nhân trong quá trình lắng nghe là một kỹ năng cần sự tinh tế, cân nhắc thời điểm thích hợp. Mặc dù mục tiêu chính của lắng nghe là hiểu, tiếp nhận thông tin từ người nói, việc chia sẻ quan điểm của bản thân một cách khéo léo có thể làm phong phú thêm cuộc trò chuyện và thể hiện sự tham gia tích cực. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn phải đảm bảo rằng việc đưa ra ý kiến không làm gián đoạn hoặc lấn át người nói. Thay vào đó, hãy chờ đợi khoảng lặng thích hợp hoặc khi được mời chia sẻ ý kiến.

3.7 Không áp đặt và phán xét người khác

Một trong những nguyên tắc quan trọng nhất trong việc rèn luyện kỹ năng lắng nghe hiệu quả là khả năng lắng nghe mà không áp đặt quan điểm cá nhân hay phán xét người khác. Điều này đòi hỏi một mức độ tự nhận thức và kiểm soát cao, đặc biệt là khi phải đối mặt với những ý kiến hoặc quan điểm khác biệt với niềm tin của bản thân.

3.8 Giao tiếp bằng ánh mắt

Giao tiếp bằng ánh mắt là một trong những kỹ năng quan trọng trong giao tiếp phi ngôn ngữ và rèn luyện kỹ năng lắng nghe hiệu quả. Khi duy trì giao tiếp bằng mắt một cách phù hợp, bạn không chỉ thể hiện sự tôn trọng, quan tâm đến người nói mà còn tăng cường khả năng tiếp nhận và hiểu thông tin. Ánh mắt chú ý giúp bạn nắm bắt được những biểu cảm tinh tế và cảm xúc mà người nói có thể không thể hiện qua lời nói, từ đó hiểu sâu sắc hơn về thông điệp được truyền đạt.

3.9 Kiên nhẫn lắng nghe

Trong thế giới hiện đại, nơi mọi thứ dường như đều diễn ra với tốc độ nhanh chóng, việc dành thời gian và sự chú ý để thực sự lắng nghe người khác có thể là một thách thức. Tuy nhiên, chính sự kiên nhẫn này là chìa khóa để bạn nắm bắt được nội dung và cả bối cảnh, cảm xúc đằng sau lời nói của người khác.

Kiên nhẫn lắng nghe cũng đòi hỏi quá trình thực hành và tự nhận thức. Có nghĩa là bạn phải nhận biết được khi nào bản thân đang trở nên thiếu kiên nhẫn hoặc mất tập trung và bạn cần đưa sự chú ý của mình trở lại với người nói. Bằng cách rèn luyện đức tính kiên nhẫn trong lắng nghe, bạn không chỉ cải thiện khả năng tiếp nhận, hiểu thông tin mà còn xây dựng được những mối quan hệ sâu sắc, đáng tin cậy hơn, dựa trên sự tôn trọng và hiểu biết lẫn nhau.

4. Những hiểu lầm thường thấy về kỹ năng lắng nghe

Lắng nghe thật sự có phải là chỉ ngồi im và rơi vào thế lép vế so với người nói không? Câu trả lời là không. Có nhiều hiểu lầm về kỹ năng lắng nghe khiến bạn luyện mãi mà nghe vẫn không hiệu quả.

4.1. Lắng nghe nghĩa là luôn đồng ý với người nói

Nhiều người cảm thấy rằng nếu họ lắng nghe một quan điểm mà họ không đồng tình, họ đang gián tiếp ủng hộ nó. Tuy nhiên, đây là một quan niệm sai lầm. Lắng nghe hiệu quả không có nghĩa là bạn phải đồng ý với mọi thứ được nói. Việc lắng nghe nghĩa là bạn đang cố gắng hiểu quan điểm của người khác, ngay cả khi bạn không đồng ý với họ. Khả năng lắng nghe và hiểu các quan điểm khác nhau là một kỹ năng quan trọng trong giao tiếp hiệu quả đồng thời giải quyết xung đột. Nó cho phép bạn tham gia vào các cuộc đối thoại có ý nghĩa, xây dựng sự thấu hiểu lẫn nhau và thậm chí có thể thay đổi quan điểm của mình khi được trình bày với những lập luận thuyết phục. >>>Xem thêm: Những câu nói hay về đối nhân xử thế

4.2. Nhầm lẫn giữa nghe thụ động và lắng nghe

Nhiều người nghĩ rằng lắng nghe chỉ đơn thuần là việc tiếp nhận thông tin thông qua thính giác. Tuy nhiên, lắng nghe hiệu quả bao gồm nhiều hơn thế rất nhiều. Nó liên quan đến việc quan sát, giải mã các tín hiệu phi ngôn ngữ như ngôn ngữ cơ thể, biểu hiện khuôn mặt cũng như giọng điệu. Những yếu tố này thường truyền tải nhiều thông tin hơn so với chính những từ ngữ được nói ra. Ngoài ra, lắng nghe hiệu quả còn đòi hỏi sự đồng cảm – khả năng đặt mình vào vị trí của người khác và hiểu được cảm xúc cũng như quan điểm của họ. Điều này có nghĩa là không chỉ nghe những gì được nói, mà còn phải hiểu được bối cảnh, cảm xúc và ý định đằng sau những lời nói đó.

4.3. Lắng nghe để đợi đến lượt mình nói

Một hiểu lầm nguy hiểm khác là quan niệm rằng mục đích chính của việc lắng nghe là để chờ đợi cơ hội nói của mình. Nhiều người thường mải mê suy nghĩ về điều họ sẽ nói tiếp theo thay vì thực sự tập trung vào những gì người khác đang nói. Điều này dẫn đến việc bỏ lỡ nhiều thông tin quan trọng và không thể hiểu đầy đủ ý của người nói. Lắng nghe thực sự đòi hỏi sự tập trung hoàn toàn vào người đang nói, không chỉ để hiểu nội dung của họ mà còn để nắm bắt được cảm xúc và ý định đằng sau lời nói. Mục đích chính của việc lắng nghe nên là để hiểu, học hỏi và xây dựng mối quan hệ, chứ không phải chỉ để đợi đến lượt mình phát biểu.

4.4. Lắng nghe là chỉ im lặng

Nhiều người thường nghĩ rằng lắng nghe chỉ đơn giản là giữ im lặng khi người khác đang nói. Tuy nhiên, đây là một quan niệm sai lầm nghiêm trọng. Lắng nghe hiệu quả đòi hỏi sự tham gia tích cực của người nghe, bao gồm việc thể hiện sự chú ý thông qua ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt và những phản hồi nhỏ. Nó cũng bao gồm việc xử lý thông tin đang được truyền đạt, đặt câu hỏi khi cần thiết để làm rõ ý và thể hiện sự đồng cảm với người nói. Lắng nghe thực sự là một quá trình chủ động, đòi hỏi sự tập trung và nỗ lực tinh thần đáng kể, chứ không phải chỉ là sự vắng mặt của tiếng ồn.

5. Các lỗi cần tránh trong kỹ năng lắng nghe

Trong quá trình luyện tập, bạn có thể vẫn mắc một số lỗi khiến cho bản thân lắng nghe không hiệu quả và gây khó chịu cho người nói. Hãy tránh những lỗi dưới đây khi lắng nghe nhé!

5.1. Ngắt lời người khác

Một trong những lỗi phổ biến và nghiêm trọng nhất trong kỹ năng lắng nghe là thói quen ngắt lời người khác. Hành động này không chỉ thể hiện sự thiếu tôn trọng mà còn làm gián đoạn dòng suy nghĩ của người nói, có thể khiến họ mất tập trung hoặc quên mất điểm quan trọng họ muốn truyền đạt. Ngắt lời thường xuất phát từ sự thiếu kiên nhẫn, mong muốn thể hiện quan điểm của mình ngay lập tức, hoặc ảo tưởng rằng mình đã hiểu hết ý của người nói. Tuy nhiên, điều này có thể dẫn đến hiểu lầm, bỏ lỡ thông tin quan trọng và thậm chí gây ra xung đột trong giao tiếp.

5.2. Dễ phân tâm

Trong thời đại công nghệ hiện nay, việc duy trì sự tập trung khi lắng nghe trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Phân tâm là một lỗi phổ biến và nguy hiểm trong kỹ năng lắng nghe. Sự phân tâm có thể biểu hiện dưới nhiều hình thức: liên tục kiểm tra điện thoại, để mắt đảo quanh phòng, hoặc để tâm trí lang thang đến những vấn đề khác. Khi phân tâm, người nghe có thể bỏ lỡ những thông tin quan trọng, không nắm bắt được ý chính của cuộc trò chuyện, thậm chí có thể làm người nói cảm thấy không được tôn trọng hoặc quan tâm. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng của cuộc trò chuyện mà còn có thể gây tổn hại đến mối quan hệ giữa các bên.

5.3. Chỉ nghe những điều mình muốn

Lắng nghe có chọn lọc là hiện tượng khi người nghe chỉ chú ý đến những thông tin phù hợp với quan điểm hoặc mong đợi của họ, trong khi bỏ qua hoặc phớt lờ những thông tin không phù hợp hoặc trái ngược. Lỗi này thường xuất phát từ thành kiến cá nhân, niềm tin cố hữu, hoặc mong muốn xác nhận những gì mình đã biết. Hậu quả của việc lắng nghe có chọn lọc có thể rất nghiêm trọng: nó dẫn đến hiểu sai ý của người nói, bỏ lỡ những góc nhìn mới và có thể dẫn đến quyết định sai lầm dựa trên thông tin không đầy đủ.

5.4. Chuẩn bị phản hồi thay vì lắng nghe

Nhiều người có xu hướng bắt đầu soạn sẵn câu trả lời hoặc lập luận phản bác ngay khi người khác bắt đầu nói, dẫn đến việc bỏ lỡ nhiều thông tin quan trọng. Tâm lý nóng lòng phản hồi không chỉ làm giảm chất lượng của cuộc trò chuyện mà còn có thể dẫn đến những hiểu lầm nghiêm trọng. Khi tâm trí tập trung vào việc chuẩn bị phản hồi, nó không thể xử lý đầy đủ thông tin đang được truyền đạt, dẫn đến việc bỏ lỡ các chi tiết quan trọng, ngữ cảnh và sắc thái tinh tế trong lời nói của người khác.

5.5 Đánh giá và phán xét quá sớm

Nhiều người có thói quen nhanh chóng hình thành ý kiến hoặc kết luận về những gì họ đang nghe, thậm chí trước khi người nói hoàn thành ý của mình. Sự phán xét có thể dẫn đến những phán đoán sai lầm, hiểu lầm và thậm chí là xung đột không cần thiết. Đánh giá quá sớm thường xuất phát từ thành kiến cá nhân, kinh nghiệm trước đây, hoặc giả định không chính xác. Nó có thể khiến người nghe bỏ qua những thông tin quan trọng có thể thay đổi quan điểm của họ nếu được lắng nghe đầy đủ.

6. Một số cuốn sách hay về kỹ năng lắng nghe khi giao tiếp

Bên cạnh những nguyên tắc để rèn luyện thêm kỹ năng lắng nghe cho bản thân thì các bạn cũng nên tham khảo và tìm đọc một số cuốn sách hay như:

6.1 Sách “Kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp”

Đây là cuốn sách của tác giả Hiraki Noriko và cuốn sách này cũng đã khẳng định rằng “Biết cách lắng nghe là cách để bạn giành được 50% chiến thắng”. Việc lắng nghe giỏi không chỉ cải thiện cuộc trò chuyện, mà nó còn giúp bạn dễ dàng thuyết phục và tránh được xung đột với đối phương. Bên cạnh đó, trong cuốn sách này còn chia sẻ rất nhiều mẹo nhỏ, mẩu chuyện thú vị để bạn rút ra được kỹ năng lắng nghe hiệu quả nhất.

6.2 Sách “Sức mạnh của lắng nghe”

Đây là cuốn sách của tác giả Bernard T. Ferrari, ông có khẳng định rằng việc lắng nghe kém sẽ làm ảnh hưởng lớn tới cuộc sống và công việc của bạn. Đặc biệt, trong kinh doanh nếu không biết lắng nghe sẽ không đánh giá được đúng vấn đề và điều này có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng. Ngoài ra, trong cuốn sách này còn hướng dẫn những kỹ năng thực hành lắng nghe vô cùng hữu ích. Hãy sưu tầm cuốn sách này để trau dồi thêm kỹ năng, bạn sẽ cảm nhận được sức mạnh của việc thấu hiểu và lắng nghe.

6.3 Sách “Kẻ thành công phải biết lắng nghe”

Nếu như bạn đang băn khoăn về những câu hỏi như “Tại sao mọi người không ưa bạn”, “Tại sao khách hàng lại chọn đối thủ chứ không chọn công ty mình”, “Dù bạn đã cố gắng hết sức nhưng người khác vẫn không thấu hiểu bạn”,… Tất cả những câu trả lời này đã có trong cuốn sách này của tác giả Mark Goulston. Bạn sẽ nhanh chóng tìm ra nhiều bí quyết để chinh phục mọi người.

6.4. Sách “Đôi tai thấu suốt thế gian”

Trong cuốn sách “Đôi tai thấu suốt thế gian” sẽ bật mí cho bạn đọc những kỹ năng lắng nghe đến từ những bậc thầy trong giao tiếp. Việc học hỏi từ người khác chính là cách để cải thiện bản thân một cách nhanh nhất. Và việc học với các bậc thầy trong giao tiếp sẽ giúp bạn tiến bộ thêm từng ngày.