4 Kỹ Thuật “Lắng Nghe Chủ Động” Để Thành Công Trong Công Việc

1. Chú Ý Và Thể Hiện Sự Lắng Nghe: Sử dụng giao tiếp không lời: Nhìn vào người đang nói, tránh nhìn xung quanh, gạt suy nghĩ phân tán sang một bên, quan sát ngôn ngữ hình thể, thể hiện cảm xúc trên mặt và tạo tư thế cởi mở. Khuyến khích đối tượng tiếp tục cuộc đối thoại bằng những câu như “vâng, ừ, à,...”

2. Đưa Ra Những Phản Hồi: Diễn đạt lại bằng câu hỏi gợi mở để làm rõ các điểm quan trọng thay vì hiểu vấn đề theo cách của bản thân. Tránh hiểu sai để công việc không đi sai hướng mong muốn.

3. Trì Hoãn Các Phán Xét: Không ngắt lời hoặc chống đối lại người nói. Hãy để người nói kết thúc từng vấn đề trước khi đặt câu hỏi. Tránh ngắt lời sếp hay khách hàng để không gây rắc rối.

4. Phản Ứng Hợp Lý: Lịch sự thể hiện quan điểm, thẳng thắn và chân thành trong phản ứng. Đối xử với người khác theo cách mà bạn muốn được đối xử lại. Nhận được nhiều thông tin và góc nhìn mới từ việc lắng nghe chủ động.