3 bước giải quyết xung đột và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp:

1. Chú trọng vào cảm xúc: Đặt trọng tâm vào cảm xúc của người khác hơn là bản chất của vấn đề, dù có vẻ lố bịch. Thấu hiểu cảm giác của họ và thể hiện sự thấu hiểu.

2. Kiểm tra lại: Đảm bảo rằng bạn đã thực sự hiểu đúng ý của người kia bằng cách xác nhận lại với họ. Điều này giúp họ cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu.

3. Sử dụng sự tò mò thay vì phán xét: Khi tiếp cận vấn đề, hãy tò mò hỏi để hiểu quan điểm của họ thay vì phán xét. Điều này giúp thảo luận cởi mở và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn.