10 quy tắc cần nhớ cho mỗi cuộc "đấu khẩu":

1. Lưu tâm mâu thuẫn: Mâu thuẫn là tự nhiên và giúp hiểu rõ hơn về nhau và phát triển.

2. Nhằm thẳng vào vấn đề: Tập trung vào vấn đề tranh cãi thay vì chỉ trích cá nhân.

3. Lắng nghe: Lắng nghe một cách trân trọng và thấu hiểu cảm xúc của đối phương.

4. Nói nhẹ nhàng: Nói chuyện nhẹ nhàng để giảm căng thẳng và tập trung vào vấn đề.

5. Đặt câu hỏi gợi mở: Hỏi thêm thông tin để hiểu rõ hơn quan điểm của đối phương.

6. Cụ thể: Tránh sử dụng các trạng từ không chính xác như "luôn luôn" hay "không bao giờ" và sử dụng ví dụ cụ thể.

7. Tìm điểm đồng ý: Tìm những điểm chung để làm cơ sở tìm giải pháp.

8. Tìm kiếm giải pháp: Nói chuyện lịch sự và hợp tác để tìm giải pháp thay thế.

9. Nhượng bộ: Lùi một bước để đạt được thỏa thuận lớn hơn.

10. Hòa bình: Đặt mối quan hệ hài hòa lên trên việc thắng thua trong cuộc cãi nhau.